PREGUNTAS FRECUENTES

OTRAS

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DISPOSITIVO

¿Cuándo es el lanzamiento?

La fecha prevista para el lanzamiento de los dispositivos KOMOBI es septiembre de este mismo año. En caso de cualquier avance, cambio o novedad ¡lo anunciaremos en nuestras redes sociales!

¿Qué diferencia hay entre KOMOBI City y KOMOBI PRO?

Ambos dispositivos permiten tener tu moto siempre conectada. Las diferencias son que, por un lado, con KOMOBI City disfrutarás de un localizador en tiempo real de tu moto, dos alarmas antirrobo para mantener tu moto siempre segura y un registro de todas tus rutas, todo ello por un precio de 169,95€ que incluye: dispositivo, aplicación, Smart- key identificativa y dos años de conexión incluidos. Por otro lado, KOMOBI PRO incluye todas las prestaciones de KOMOBI City además de un servicio de telemetría profesional con el que podrás saber todo sobre tu conducción como velocidad, ángulo de inclinación, kilómetros recorridos y mucho más. El precio de este es de 219,95€ e incluye: dispositivo, aplicación en modo pro, Smart-key identificativa y tres años de conectividad.

¿El dispositivo funciona fuera de España?

Nuestro dispositivo utiliza tecnología 2G por lo que es funcional en toda Europa.

¿Qué autonomía tiene el dispositivo?

Nuestro dispositivo cuenta con una batería interna con una autonomía de un mes. En el caso de que se estuviera agotando la batería, no debes preocuparte por nada, la app te avisará de ello y sólo tendrás que arrancar tu moto y dar una pequeña vuelta para que vuelva a estar completamente cargada.

¿Cómo se carga el dispositivo?

El dispositivo tiene una batería interna que cuenta con un sistema de carga inteligente, recargándose automáticamente al arrancar la moto. Es decir, no hay que cargar el dispositivo ni es necesario desinstalarlo una vez conectado.

¿El dispositivo incluye un anti-jammer?

Actualmente nuestro dispositivo no tiene anti-jamming pero es una funcionalidad que tenemos planeado implementar en el futuro.

¿Qué conexiones hay que hacer en la moto?

Nuestro dispositivo va conectado exclusivamente a la batería de la moto, no al sistema eléctrico.

¿De qué tamaño es el dispositivo?

Nuestros dispositivos tienen un tamaño de 7,6×4,6x6cm2, un tamaño muy reducido para que pueda ser colocado en cualquier parte de la moto.

¿Puedo cambiar mi dispositivo de moto?

En el caso de que tengas que instalar tu dispositivo en una moto nueva, no tienes que preocuparte por nada ni perderás los datos anteriores. Simplemente desinstala el dispositivo de la moto anterior, instálelo en la moto nueva y seleccione en la aplicación la opción de “recalibrar el dispositivo”. De este modo, la aplicación sabrá la nueva posición del dispositivo.

icono tarjeta sim

CONECTIVIDAD

¿Hay algún gasto mensual o anual por usar una SIM?

En nuestros dispositivos la tarjeta SIM viene integrada e incluida en el precio, lo que significa que ¡no conlleva ningún tipo de pago o cuotas extras!

¿Qué pasa después de los años de conexión incluidos?

Para renovar la conexión una vez pase el periodo incluido en la compra del dispositivo solo tendrás que pagar 24,95€ en caso de KOMOBI City o 29,95€ en caso de KOMOBI PRO para tener otro año más de conexión. Este pago es un pago único de renovación, no una suscripción ni cuota mensual.

¿Hace falta una tarjeta SIM de un operador telefónico para usar el dispositivo?

No! Nuestro dispositivo lleva una tarjeta SIM ya integrada e incluida en el precio.

¿Influye mi compañía de teléfono para el uso del dispositivo?

No, nuestro dispositivo funciona independientemente de la compañía que tengas contratada para tu teléfono móvil.

¿Hay periodo de permanencia obligatoria?

No, después de la conectividad incluida con la compra de tu dispositivo tú eliges si quieres la cuota de renovación.

¿Cómo se hace el contrato de conexión?

Los primeros años de conexión vienen incluidos en el precio, por lo que no tienes que preocuparte por nada. Pasado el periodo de tiempo incluido sólo tendrás que pagar la cuota de renovación a través de la app y listo, ¡notros nos encargamos de todo!

LLAVERO

¿Qué función tiene el llavero inteligente o Smart-key?

El llavero inteligente incluido con nuestros dispositivos funciona como identificador del propietario del vehículo de tal modo que activa automáticamente la alarma cuando el usuario se aleja de la moto y la desactiva cuando se acerca evitando falsos avisos.

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ROBO

¿Si cortan los cables o desconectan el dispositivo sigue funcionando el localizador?

Nuestro dispositivo cuenta con una batería interna con una autonomía de un mes por lo que, en caso de que desconectasen o cortaran los cables del dispositivo, este seguiría funcionando, permitiéndote saber la localización exacta de la moto.

¿Tenéis algún tipo de convenio o acuerdo con los cuerpos de seguridad?

Actualmente estamos acordando integrar nuestros dispositivos acuerdo a las leyes actuales con las FCSE.

icono localizacion

GPS

¿Qué pasa si mi moto está en un parking sin señal GPS?

Si la moto está ubicada en un parking sin señal GPS el dispositivo sigue en funcionamiento pero no recibirás notificaciones hasta que vuelva a recuperar la señal. En estos casos, normalmente sigue existiendo una señal GSM (aunque débil) que nos permite comunicar que la alarma se ha disparado.

¿Qué pasa si me quedo sin señal GPS?

En el caso de las rutas, si hubiese algún problema con la señal, se enviarían en diferido. En caso de las alarmas y las notificaciones no las recibirás hasta que vuelvas a recuperar la señal.

icono herramientas negras

FUNCIONALIDADES

¿Se pueden seleccionar las dos opciones de alarma antirrobo?

Las dos opciones de alarma antirrobo no pueden estar activas a la vez, hay que elegir entre una de las dos configuraciones pero se puede cambiar siempre que se quiera a través de la app.

¿Cómo puedo visualizar mis rutas? ¿Se pueden exportar?

Todas las rutas grabadas por nuestro dispositivo se pueden visualizar en nuestra aplicación móvil. Actualmente las rutas no son exportables pero es una funcionalidad que tenemos planeado implementar en el futuro.

¿La alarma antirrobo es sonora?

Nuestro dispositivo no emite ningún tipo de sonido en caso de robo para que no sea detectado ni manipulado por el ladrón pero siempre comienza a grabar la ruta en modo alarma para su localización.

icono telefono inteligente

APP

¿Hay que pagar por tener la app?

No! La aplicación es totalmente gratuita y podrás disfrutar de ella siempre que tengas tu dispositivo KOMOBI favorito.

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OTRAS

¿Qué pasa si mi moto está mucho tiempo parada con el dispositivo?

La aplicación muestra en todo momento el estado tanto de la batería de la moto como de la batería del dispositivo. Además, en caso de que se estén agotando, recibirías una notificación al móvil, por tanto, en caso de que el dispositivo se estuviese quedando sin batería por no utilizar mucho tu moto, sólo tendrías que arrancarla y dar una pequeña vuelta para volver a cargarlo de nuevo.

¿Cómo es la conexión dispositivo-móvil? ¿Tiene límite de distancia?

La conectividad de nuestro dispositivo con el móvil es a través de cloud, por lo que no hay límite de distancia entre la moto y el teléfono móvil.

¿Hacen envíos fuera de la Península?

 No, actualmente solo enviamos nuestros dispositivos a la península. Aunque próximamente ampliaremos dicho servicio a otros países.

¿Cuánto tarda el envío?

Podrás seleccionar el tipo de envío que más se ajuste a tus necesidades:

  • Envío urgente X€: entrega en 24/48 horas
  • Envío estándar X€: entrega en 48/72 horas