FAQs

Las medidas del dispositivo KOMOBI son 4.7cm ancho x 7.8cm largo x 2.4cm altura. Un tamaño muy reducido para que se pueda instalar en cualquier zona de la moto. Nosotros recomendamos siempre bajo el asiento y fuera de zonas que registren temperaturas elevadas. Todas las motos que dispongan de batería de 12V pueden llevar KOMOBI. 

• Conectar el dispositivo directamente a los bornes de la batería
• No utilizar ubicaciones bajo el tanque de la gasolina, cubiertas por metales o zonas expuestas a altas temperaturas
• Limpiar la zona donde se pegue el dispositivo para asegurar su adherencia
• El dispositivo puede colocarse con cualquier orientación, pero debe hacerse sobre superficies planas y con el logotipo de KOMOBI siempre mirando hacia el exterior.

El dispositivo KOMOBI no emite ningún tipo de sonido. Gracias a esto los ladrones no podrán detectar la presencia del dispositivo evitando así su manipulación.

KOMOBI cuenta con cobertura en todos los países de la UE, además de en Reino Unido y Noruega. En caso de que te encuentres en un país en el que no tengamos conexión, se guardarán todas tus rutas y una vez vuelvas a un país con cobertura, se descargarán de manera automática. 

Sí, el dispositivo es resistente al agua y a los golpes, con certificación IP65, lo que garantiza protección contra polvo y salpicaduras de agua a baja presión desde cualquier dirección

Si un ladrón desconecta el dispositivo de la batería de tu moto, la autonomía dependería del nivel de carga previo a la desconexión. A partir de ese momento, la autonomía sería de unas 48 horas, enviando cada 15 segundos la localización de la moto.

El dispositivo KOMOBI cuenta con una batería interna que le dota de un mes de autonomía, aunque tengas la moto completamente parada. Si prevés que tu moto estará parada durante un período de tiempo mayor a un mes sin la posibilidad de que puedas arrancarla, te recomendamos que desconectes el dispositivo de tu batería y lo apagues a través de tu app. 

KOMOBI cuenta con una batería interna que ofrece hasta un mes de autonomía, incluso si la moto permanece completamente parada. El dispositivo se recarga automáticamente cada vez que detecta que la moto está encendida, activando su sistema de carga. Con un uso diario de solo 10 minutos, la batería se mantendrá siempre al 100%. 

¿Qué sucede si no se realiza la carga periódica recomendada del dispositivo? 

Cuando la batería alcance el 30% de carga, el dispositivo entrará en modo reposo para prolongar su autonomía. En este estado, podrá mantener su carga durante aproximadamente un mes.

Si un ladrón desconecta el dispositivo de la batería, el tiempo que el dispositivo seguirá funcionando dependerá del nivel de carga en ese momento. En condiciones normales, cuando está completamente cargado, tiene una autonomía de hasta 48 horas en modo alarma, enviando la ubicación de la moto cada 15 segundos. Sin embargo, si la carga es menor, ese tiempo de autonomía se reducirá proporcionalmente. 

La principal diferencia entre KOMOBI City y KOMOBI Pro radica en las funcionalidades avanzadas que ofrece la app. Mientras que KOMOBI City está diseñado para un uso más básico y cotidiano, la versión Pro está enfocada en proporcionar una experiencia más profesional y detallada. KOMOBI Pro te permite revivir tus rutas con todo detalle, mostrando una serie de datos avanzados de telemetría. Entre ellos, podrás ver los ángulos de inclinación que alcanzaste en cada tramo del recorrido, la velocidad máxima registrada, e incluso cómo varió la inclinación en cada curva. Además, tendrás acceso a muchos más datos que te ayudarán a analizar tu conducción de manera precisa, permitiéndote mejorar tu rendimiento o simplemente disfrutar de un análisis completo de cada trayecto. 

La función del llavero de reconocimiento es identificar al dueño del vehículo para así evitar falsas alarmas mientras que este manipula su moto. Cuando el usuario se acerca a la moto este llavero se encarga de cancelar las alarmas de movimiento que se puedan producir y grabar tus rutas de forma automática.  

El llavero se carga a través de un sistema magnético, conocido como conector Pogo, para mayor comodidad. Este cable está incluido en el packaging. En solo dos horas, tu llavero estará completamente cargado 

El llavero de reconocimiento tiene una autonomía de 3 meses aproximadamente. Esto dependerá del uso. Cuando te quede poca carga en el llavero recibirás una notificación en la app que te recordará que tienes que cargarlo.

El dispositivo reconoce el llavero en un radio de 1-7 metros, asegurando así un correcto funcionamiento. 

Si, todas las versiones incluyen el llavero de reconocimiento. Tanto la versión KOMOBI CITY como la KOMOBI PRO y sus variantes. 

Este cable sirve para cargar el llavero de reconocimiento. 

Este adhesivo ayudará al dispositivo KOMOBI a quedarse totalmente fijado en tu moto. En caso de pérdida o necesidad de pegarlo en otra zona, recomendamos sustituirlo por uno nuevo para una mayor durabilidad. 

Si, siempre que pierdas el llavero podrás reponerlo por uno nuevo en nuestra tienda online.

Si. Para poder usar la app de KOMOBI es necesario tener un dispositivo KOMOBI instalado en tu moto.

La aplicación de KOMOBI es totalmente gratuita y podrás disfrutar de ella siempre que tengas conectado un dispositivo KOMOBI. Está disponible tanto para la versión IOS como para la versión Android.

Si, con la app puedes apagar tu dispositivo y este entrará en un modo de funcionamiento donde no se registra ningún evento. En este modo, el dispositivo pasará a un estado de bajo consumo, garantizando así la autonomía de su batería interna por más tiempo. 

Si tienes la conexión a internet deshabilitada en tu móvil, KOMOBI no podrá avisarte de los posibles eventos que registre, ni podrás interactuar con el a través de la app. El dispositivo KOMOBI seguirá funcionando con normalidad, pero las notificaciones no aparecerán en tu móvil. Tampoco podrás ejecutar acciones en tu app que afecten a la configuración del dispositivo, como por ejemplo: configuración del modo taller, cambiar la sensibilidad de la alarma, recalibrar el dispositivo, y otras funciones más. 

Si. Podrás ponerte en contacto a través del 112 y este número te derivará directamente a la policía. 

No. Ninguna llamada tiene coste alguno. 

Todas las actualizaciones que se lancen serán 100% gratuitas para todos los usuarios, independientemente del momento de la compra de los dispositivos.  

Si. Puedes descargar todas las rutas que has realizado y compartirlas con quien quieras en archivos GPX y KML. También podrás usarlas para cargarlas en diferentes aplicaciones de navegación como Google Earth, Google Maps o GPX Viewr.

El formato GPX es un tipo de archivo que sirve para intercambiar diferente información de geolocalización, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores. Contiene datos sobre las trayectorias, coordenadas, caminos u otros aspectos que puede ser de interés cuando se realiza cualquier tipo de ruta. Este tipo de archivo podrás visualizarlos en aplicaciones como Google Maps y GPX Viewr o también en app web en línea como Google Maps, GPS Visualizer, GPX Studio o GPX File Viewer. 

El formato KML (Keyhole Markup Language) es un tipo de archivo utilizado para representar datos geográficos en tres dimensiones. Este tipo de archivo podrás visualizarlos en aplicaciones como Google Earth y Google Maps. 

Todos los servicios que ofrece KOMOBI empiezan a contar en el momento de la instalación. Los servicios de tu dispositivo, al igual que los 15 días de prueba, se activarán en el momento en el que instales tu KOMOBI.

Es el servicio que permite al dispositivo emitir y recibir señal para que pueda funcionar correctamente y se disponga así de todas las funcionalidades contratadas. La conectividad tendrá que ser renovada cada año para que los usuarios de KOMOBI puedan seguir estando conectados.  

Si no se renueva la conectividad el dispositivo dejará de funcionar y no podrás disfrutar de las funcionalidades hasta que se renueve la conectividad de nuevo. 

Si no estas suscrito a este servicio, en caso de alarma, solo recibirás las notificaciones push en la App 

Cuando el dispositivo KOMOBI detecta que la moto ha sido movida o desplazada, llega una notificación de alarma a la app. Si pasado 1 minuto no se ha cancelado la alarma desde la app, el usuario recibirá una llamada alertándote de la posible emergencia.

Si, siempre que estés en los países en los que tu dispositivo tiene cobertura. Si te encuentras en la Unión Europea, Reino Unido o Noruega, tu KOMOBI tendrá cobertura y por lo tanto el servicio de alerta telefónica funcionará correctamente.

El número que se pondrá en contacto es 955 00 32 68

En caso de que ocurra un accidente, KOMOBI lo detectará y avisará al usuario a través de la app y llamada telefónica. En caso de no recibir respuesta en un periodo de 5 minutos, KOMOBI procederá a contactar con los servicios de emergencia, enviándoles la ubicación exacta del accidente. 

En caso de manipularlo internamente, se perdería la garantía.

 El dispositivo KOMOBI cuenta con garantía de 3 años desde su compra. 

Todos los servicios que ofrece KOMOBI empiezan a contar en el momento de la instalación. Los servicios de tu dispositivo, al igual que los 15 días de prueba, se activarán en el momento en el que instales tu KOMOBI.