Perguntas frequentes

A principal diferença entre o KOMOBI City e o KOMOBI Pro reside nas funcionalidades avançadas oferecidas pela aplicação. Enquanto o KOMOBI City foi concebido para uma utilização mais básica e quotidiana, a versão Pro está focada em proporcionar uma experiência mais profissional e detalhada. O KOMOBI Pro permite-te reviver os teus percursos em detalhe, apresentando uma série de dados de telemetria avançados. Entre eles, poderás ver os ângulos de inclinação que atingiste em cada secção do percurso, a velocidade máxima registada e até como a inclinação variou em cada curva. Também terás acesso a muito mais dados para te ajudar a analisar a tua condução com precisão, permitindo-te melhorar o teu desempenho ou simplesmente desfrutar de uma análise completa de cada passeio. 

Se um ladrão desligar o dispositivo da bateria, o tempo que o dispositivo continuará a funcionar dependerá do nível de carga nesse momento. Em condições normais, quando totalmente carregado, tem uma autonomia de até 48 horas em modo de alarme, enviando a localização da mota de 15 em 15 segundos. No entanto, se a carga for inferior, este tempo de autonomia será reduzido proporcionalmente. 

A KOMOBI tem uma bateria interna que oferece até um mês de autonomia, mesmo que a moto esteja completamente parada. O dispositivo recarrega-se automaticamente sempre que detecta que a bicicleta está ligada, activando o seu sistema de carregamento. Com uma utilização diária de apenas 10 minutos, a bateria manter-se-á sempre a 100%.

O que acontece se não efectuares o carregamento periódico recomendado do aparelho?

Quando a bateria atingir 30% de carga, o aparelho entra em modo de suspensão para prolongar a sua autonomia. Neste estado, consegue manter a carga durante aproximadamente um mês. 

O dispositivo KOMOBI tem uma bateria interna que lhe dá um mês de autonomia, mesmo que a tua moto esteja completamente parada. Se prevês que a tua moto vai estar parada durante um período de tempo superior a um mês sem possibilidade de a pôr a funcionar, recomendamos que desligues o dispositivo da bateria e o desligues através da tua aplicação.  

Se um ladrão desligar o dispositivo da bateria da tua moto, a autonomia dependerá do nível de carga antes da desconexão. A partir desse momento, a autonomia seria de cerca de 48 horas, enviando a localização da tua mota de 15 em 15 segundos. 

Sim, o dispositivo é à prova de água e de choque, com certificação IP65, garantindo proteção contra poeira e salpicos de água de baixa pressão de qualquer direção. 

A KOMOBI tem cobertura em todos os países da UE, mais o Reino Unido e a Noruega. Se estiveres num país onde não há ligação, todos os teus percursos serão guardados e, quando regressares a um país com cobertura, serão descarregados automaticamente. 

O dispositivo KOMOBI não emite qualquer som. Isto significa que os ladrões não conseguem detetar a presença do dispositivo, impedindo assim a sua manipulação. 

• Liga o aparelho diretamente aos terminais da bateria.
  
• Não utilizes locais sob o depósito de combustível, cobertos por metal ou áreas expostas a temperaturas elevadas.
  
• Limpa a área onde o dispositivo vai ser fixado para garantir a aderência.
  
• O dispositivo pode ser colocado em qualquer orientação, mas deve ser colocado em superfícies planas e com o logótipo KOMOBI sempre virado para fora. 

As dimensões do dispositivo KOMOBI são 4,7cm de largura x 7,8cm de comprimento x 2,4cm de altura. Um tamanho muito pequeno para que possas instalá-lo em qualquer zona da bicicleta. Recomendamos que o coloques sempre debaixo do assento e longe de zonas com temperaturas elevadas. Todas as motos com bateria de 12V podem ser equipadas com KOMOBI.  

Sim, se perderes o teu porta-chaves, podes substituí-lo por um novo na nossa loja online. 

Este adesivo ajudará o dispositivo KOMOBI a manter-se totalmente fixo à tua bicicleta. Em caso de perda ou de necessidade de o colar noutra área, recomendamos que o substituas por um novo para uma maior durabilidade.  

Este cabo é utilizado para carregar o comando de reconhecimento. 

Sim, todas as versões incluem a chave de reconhecimento. Tanto a versão KOMOBI CITY como a versão KOMOBI PRO e as suas variantes.  

O dispositivo reconhece o comando num raio de 1 a 7 metros, garantindo assim um funcionamento correto.  

O comando de reconhecimento tem uma duração de bateria de aproximadamente 3 meses. Esta duração depende da utilização. Quando o comando estiver com pouca carga, receberás uma notificação na aplicação a lembrar-te de o carregar. 

O porta-chaves é carregado através de um sistema magnético, conhecido como conetor Pogo, para maior comodidade. Este cabo está incluído na embalagem. Em apenas duas horas, o teu porta-chaves estará totalmente carregado.  

A função do comando é identificar o proprietário do veículo para evitar falsos alarmes durante o manuseamento da moto pelo proprietário. Quando o utilizador se aproxima da moto, o comando anula os alarmes de movimento que possam ocorrer e regista automaticamente os teus percursos.  

O formato GPX é um tipo de ficheiro utilizado para trocar diferentes informações de geolocalização, tanto em dispositivos móveis como em computadores. Contém dados sobre trajectos, coordenadas, estradas ou outros aspectos que podem ser de interesse ao realizar qualquer tipo de rota. Este tipo de ficheiro pode ser visualizado em aplicações como Google Maps e GPX Viewr ou em aplicações web online como Google Maps, GPS Visualizer, GPX Studio ou GPX File Viewer.

KML (Keyhole Markup Language) é um tipo de ficheiro utilizado para representar dados geográficos em três dimensões. Este tipo de ficheiro pode ser visualizado em aplicações como o Google Earth e o Google Maps.  

Sim, podes descarregar todos os percursos que tenhas feito e partilhá-los com quem quiseres em ficheiros GPX e KML. Também podes usá-los para carregá-los em diferentes aplicações de navegação, como o Google Earth, o Google Maps ou o GPX Viewr. 

Todas as actualizações que forem lançadas serão 100% gratuitas para todos os utilizadores, independentemente do momento da compra dos dispositivos.  

Não. Não tens de pagar por nenhuma chamada. 

Sim, podes contactar o 112 e este número encaminha-te diretamente para a polícia.  

Se tiveres a ligação à Internet desactivada no teu telemóvel, o KOMOBI não te poderá notificar de eventuais eventos que registe, nem poderás interagir com ele através da aplicação. O dispositivo KOMOBI continuará a funcionar normalmente, mas as notificações não aparecerão no teu telemóvel. Também não poderás realizar acções na tua aplicação que afectem a configuração do dispositivo, tais como: configurar o modo de oficina, alterar a sensibilidade do alarme, recalibrar o dispositivo, entre outras funções.  

Sim, com a aplicação podes desligar o teu dispositivo e este entrará num modo de funcionamento em que não são registados quaisquer eventos. Neste modo, o dispositivo entra num estado de baixo consumo de energia, garantindo assim a vida útil da bateria interna por um período de tempo mais longo.  

A aplicação KOMOBI é totalmente gratuita e podes usufruir dela sempre que tiveres um dispositivo KOMOBI ligado. Está disponível para as versões iOS e Android. 

Sim, para utilizar a aplicação KOMOBI , tens de ter um dispositivo KOMOBI instalado na tua moto. 

Sim, desde que te encontres nos países onde o teu aparelho tem cobertura. Se estiveres na União Europeia, no Reino Unido ou na Noruega, o teu KOMOBI terá cobertura e, portanto, o serviço de alerta telefónico funcionará corretamente. 

Quando o dispositivo KOMOBI detecta que a bicicleta foi movida ou deslocada, é enviada uma notificação de alarme para a aplicação. Se, após 1 minuto, o alarme não tiver sido cancelado a partir da aplicação, o utilizador recebe uma chamada a alertar para a possível emergência. 

O número a contactar é 955 00 32 68  

Se não estiveres inscrito neste serviço, em caso de alarme, só receberás notificações push na aplicação. 

Se a conetividade não for renovada, o dispositivo deixará de funcionar e não poderás usufruir das funcionalidades até que a conetividade seja novamente renovada.  

É o serviço que permite que o dispositivo transmita e receba um sinal para que possa funcionar corretamente e para que todas as funcionalidades contratadas estejam disponíveis. A conetividade terá de ser renovada todos os anos para que os utilizadores da KOMOBI possam manter-se ligados.  

Todos os serviços oferecidos pelo KOMOBI começam a contar no momento da instalação. Os serviços do teu dispositivo, assim como os 15 dias de teste, serão activados no momento em que instalares o teu KOMOBI. 

Todos os serviços oferecidos pelo KOMOBI começam a contar no momento da instalação. Os serviços do teu dispositivo, assim como os 15 dias de teste, serão activados no momento em que instalares o teu KOMOBI. 

 O aparelho KOMOBI tem uma garantia de 3 anos a partir da data de compra.  

Em caso de adulteração interna, a garantia será anulada.