Foire aux questions

La principale différence entre KOMOBI City et KOMOBI Pro réside dans les fonctionnalités avancées offertes par l’application. Alors que KOMOBI City est conçu pour une utilisation plus basique et quotidienne, la version Pro se concentre sur une expérience plus professionnelle et plus détaillée. KOMOBI Pro vous permet de revivre vos itinéraires en détail, en affichant une série de données télémétriques avancées. Vous pourrez notamment voir les angles d’inclinaison atteints sur chaque section du parcours, la vitesse maximale enregistrée et même la variation de l’inclinaison dans chaque virage. Vous aurez également accès à bien d’autres données pour vous aider à analyser votre parcours avec précision, ce qui vous permettra d’améliorer vos performances ou simplement de profiter d’une analyse complète de chaque parcours. 

Si un voleur déconnecte l’appareil de la batterie, le temps pendant lequel l’appareil continuera à fonctionner dépendra du niveau de charge à ce moment-là. Dans des conditions normales, lorsqu’il est complètement chargé, l’appareil a une autonomie de 48 heures en mode alarme, envoyant la position du vélo toutes les 15 secondes. Cependant, si la charge est plus faible, ce temps d’autonomie sera réduit proportionnellement. 

KOMOBI dispose d'une batterie interne qui offre jusqu'à un mois d'autonomie, même si le moto reste complètement immobile. L'appareil se recharge automatiquement chaque fois qu'il détecte que le moto est allumé, en activant son système de charge. Avec une utilisation quotidienne de seulement 10 minutes, la batterie restera toujours à 100%.

Que se passe-t-il si vous n'effectuez pas la recharge périodique recommandée de l'appareil ?

Lorsque la batterie atteint 30 % de charge, l'appareil se met en mode veille pour prolonger son autonomie. Dans cet état, il pourra maintenir sa charge pendant environ un mois. 

L'appareil KOMOBI est équipé d'une batterie interne offrant une autonomie d'environ un mois, même lorsque votre moto est à l'arrêt. Si vous prévoyez que votre moto restera inutilisée pendant plus d'un mois sans possibilité de la démarrer, nous vous recommandons de déconnecter le dispositif de la batterie et de l'éteindre via l'application.

Si un voleur déconnecte le dispositif de la batterie de votre moto, l’autonomie dépendra du niveau de charge avant la déconnexion. À partir de ce moment, l’autonomie serait d’environ 48 heures, avec envoi de la position de la moto toutes les 15 secondes. 

Oui, l’appareil est étanche et résistant aux chocs, avec une certification IP65, garantissant une protection contre la poussière et les éclaboussures d’eau à faible pression provenant de toutes les directions.

KOMOBI couvre tous les pays de l’UE, ainsi que le Royaume-Uni et la Norvège. Si vous vous trouvez dans un pays où il n’y a pas de connexion, tous vos itinéraires seront sauvegardés et, lorsque vous retournerez dans un pays couvert, ils seront téléchargés automatiquement. 

L’appareil KOMOBI n’émet aucun son. Les voleurs ne peuvent donc pas détecter la présence de l’appareil, ce qui permet d’éviter les manipulations. 

• Branchez l’appareil directement sur les bornes de la batterie.
• N’utilisez pas d’emplacements situés sous le réservoir de carburant, recouverts de métal ou exposés à des températures élevées.
• Nettoyez l’endroit où l’appareil doit être fixé pour garantir l’adhérence.
• L’appareil peut être placé dans n’importe quelle orientation, mais il doit être placé sur des surfaces planes et avec le logo KOMOBI toujours tourné vers l’extérieur. 

Les dimensions du dispositif KOMOBI sont de 4,7 cm de largeur x 7,8 cm de longueur x 2,4 cm de hauteur. Ces dimensions très réduites permettent de l’installer à n’importe quel endroit de la moto. Nous vous recommandons de toujours le placer sous la selle et de l’éloigner des endroits où la température est élevée. Toutes les motos équipées d’une batterie de 12V peuvent être équipées du KOMOBI.  

Oui, si vous perdez votre porte-clés, vous pouvez le remplacer par un nouveau dans notre boutique en ligne. 

Cet adhésif permet au dispositif KOMOBI de rester parfaitement fixé sur votre moto. En cas de perte ou de besoin de le coller à un autre endroit, nous vous recommandons de le remplacer par un nouvel adhésif pour une plus grande durabilité. 

Ce câble est utilisé pour recharger le porte-clés de reconnaissance. 

Oui, toutes les versions incluent le porte-clés de reconnaissance, que ce soit la version KOMOBI CITY, la version KOMOBI PRO ou leurs variantes.

Le dispositif reconnaît le porte-clés dans un rayon de 1 à 7 mètres en fonction de vos préférences, ce qui garantit un fonctionnement correct.  

La durée de vie de la batterie du porte-clés de reconnaissance est d'environ 3 mois. Cette durée dépend de l'utilisation. Lorsque la charge du porte-clés est faible, vous recevez une notification dans l'application vous rappelant de le recharger. 

Le porte-clés se charge grâce à un système magnétique, appelé connecteur Pogo, pour plus de commodité. Le câble nécessaire est inclus dans l'emballage. En seulement deux heures, votre porte-clés sera entièrement chargé.

La fonction du porte-clés est d'identifier le propriétaire du véhicule afin d'éviter les fausses alarmes lorsque le propriétaire manipule la moto. Lorsque l'utilisateur s'approche de la moto, le porte-clés annule les éventuelles alarmes de mouvement et enregistre automatiquement vos itinéraires.  

Le format GPX est un type de fichier permettant d'échanger des informations de géolocalisation entre appareils mobiles et ordinateurs. Il contient des données sur les trajets, les coordonnées, les itinéraires, ainsi que d'autres informations utiles lors de la création de tout type d'itinéraire. Ce fichier peut être visualisé dans des applications comme Google Maps et GPX Viewer, ainsi que dans des outils en ligne tels que GPS Visualizer, GPX Studio ou GPX File Viewer.

Le format KML (Keyhole Markup Language) est utilisé pour représenter des données géographiques en trois dimensions. Il peut être consulté dans des applications comme Google Earth et Google Maps.

Oui, vous pouvez télécharger tous les itinéraires que vous avez créés et les partager avec qui vous voulez au format GPX ou KML. Vous pouvez également les importer dans diverses applications de navigation telles que Google Earth, Google Maps ou GPX Viewer.

Toutes les mises à jour publiées seront 100 % gratuites pour tous les utilisateurs, quelle que soit la date d’achat des appareils.  

Non. Aucun appel n'est facturé. 

Oui, vous pouvez contacter le 112 et ce numéro vous renverra directement à la police.  

Si vous avez désactivé la connexion Internet sur votre téléphone, le KOMOBI ne pourra pas vous notifier les événements qu’il enregistre, et vous ne pourrez pas interagir avec lui via l’application. L'appareil continuera à fonctionner normalement, mais les notifications ne seront pas reçues sur votre téléphone. De plus, vous ne pourrez pas effectuer certaines actions affectant la configuration de l’appareil, telles que : configurer le mode atelier, ajuster la sensibilité de l'alarme, recalibrer l'appareil, ou toute autre fonction.

Oui, l'application vous permet d'éteindre votre appareil et de le mettre en mode veille, où aucun événement n'est enregistré. En activant ce mode, l'appareil passe en mode basse consommation, prolongeant ainsi l'autonomie de sa batterie interne.

L’application KOMOBI est entièrement gratuite et vous pouvez en profiter chaque fois que vous avez un appareil KOMOBI connecté. Elle est disponible pour les versions iOS et Android. 

Oui, pour utiliser l’application KOMOBI , vous devez avoir un appareil KOMOBI installé sur votre moto. 

Oui, tant que vous vous trouvez dans les pays où votre appareil est couvert. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Norvège, votre KOMOBI sera couvert et le service d’alerte téléphonique fonctionnera correctement. 

Lorsque l'appareil KOMOBI détecte que la moto a été déplacé, une notification d'alarme est envoyée à l'application. Si, après une minute, l'alarme n'a pas été annulée depuis l'application, l'utilisateur recevra un appel l'avertissant d'une éventuelle urgence. 

Si la connectivité n’est pas renouvelée, l’appareil cessera de fonctionner et vous ne pourrez pas profiter des fonctionnalités jusqu’à ce que la connectivité soit à nouveau renouvelée.  

Il s’agit du service qui permet à l’appareil d’émettre et de recevoir un signal afin qu’il puisse fonctionner correctement et que toutes les fonctionnalités prévues par le contrat soient disponibles. La connectivité devra être renouvelée chaque année pour que les utilisateurs du KOMOBI puissent rester connectés.  

Tous les services offerts par KOMOBI débutent dès l'installation. Les services de votre appareil, ainsi que la période d'essai de 15 jours, seront activés dès que vous installerez votre KOMOBI.

Tous les services offerts par KOMOBI débutent dès l'installation. Les services de votre appareil, ainsi que la période d'essai de 15 jours, seront activés dès que vous installerez votre KOMOBI.

 L'appareil KOMOBI est garanti pendant 3 ans à compter de la date d'achat.  

En cas d'altération interne, la garantie sera annulée.