Aankoopvoorwaarden

Eigendom van het portaal

In overeenstemming met Wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, delen wij u hierbij mee dat de identificatiegegevens van de verantwoordelijke voor het portaal als volgt zijn:

Eigenaar: LIVELINK VENTURES S.L.
Adres: C/Brasil, 24, 41013 Sevilla, Spanje
Contactgegevens: [email protected] +34 673 803 973
Registratiegegevens: Handelsregister van Sevilla, Deel 6621, Folio 120, Sectie 8, Blad SE-119490
Btw-nummer: B90403213

Ter verduidelijking zal LIVELINK VENTURES S.L. in dit document worden aangeduid als LiveLink, LiveLink Motor of KOMOBI.

LiveLink Motor informs that the procedures for purchasing goods and/or obtaining the services offered are those described in these general conditions, as well as any other specific ones that are indicated on the screen during navigation and the purchase process, in such a way that the User declares to know and accept said procedures as necessary to access the products and services offered on this website.

Door deze Website te gebruiken en bestellingen via deze Website te plaatsen, gaat de Gebruiker ermee akkoord om:

1. Deze Website uitsluitend en alleen te gebruiken om rechtsgeldige bestellingen te plaatsen.
2. Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij gerechtigd deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
3. Uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens naar waarheid en correct te verstrekken voor het beheer van bestellingen, en deze gegevens actueel te houden. Indien niet alle noodzakelijke informatie wordt verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken.
4. Door een bestelling via deze website te plaatsen, verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar en over de rechtsbekwaamheid beschikt om overeenkomsten aan te gaan.

Deze Aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op:

1. De aankoop en installatie van een KOMOBI-telematicatoestel dat wordt aangesloten op een motorfiets en/of bromfiets (hierna: “KOMOBI-apparaat” of “Apparaat”);
2. De aankoop en het gebruik van de slimme KOMOBI-identificatiesleutelhanger (hierna: “Smart Key”), die samen met of afzonderlijk van het KOMOBI-apparaat wordt verkocht;
3. Elk ander accessoire van het apparaat dat op de website te koop wordt aangeboden.

Gezamenlijk worden alle Apparaten aangeduid als het “KOMOBI-pakket”.
Voor het gebruik van de mobiele KOMOBI-telematica-applicatie (hierna: “App”), die u ter beschikking wordt gesteld via de aankoop van een Apparaat, wordt verwezen naar de Gebruiksvoorwaarden van de App.
Het KOMOBI-pakket wordt geleverd door LiveLink Motor.

Hieronder vindt u de juridisch bindende Aankoopvoorwaarden voor het gebruik van het KOMOBI-pakket als product/dienst, waarmee moet worden ingestemd voordat een toestel van het merk wordt aangeschaft.

Deze Aankoopvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen LiveLink Motor en de Gebruiker die het KOMOBI-pakket aanschaft (hierna de “Koper” of “Klant”) en/of het KOMOBI-pakket gebruikt (hierna de “Gebruiker”) met betrekking tot de goederen en diensten die verband houden met het KOMOBI-pakket.

De functionaliteiten van de App kunnen uitsluitend worden gebruikt via de interactie tussen de App en het Apparaat. U kunt hier de Gebruiksvoorwaarden van de App raadplegen.

De Koper verbindt zich ertoe de in dit document uiteengezette Aankoopprocedure na te leven.

Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om ervoor te zorgen dat zijn/haar contactgegevens tijdens de Aankoopprocedure te allen tijde actueel zijn. LiveLink Motor is niet aansprakelijk en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien het KOMOBI-pakket niet correct functioneert als gevolg van onjuiste contactgegevens die door de Koper zijn verstrekt.

LiveLink Motor kan deze Aankoopvoorwaarden eenzijdig wijzigen. In dit verband zal LiveLink Motor de Gebruiker en/of Koper ten minste één maand vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte stellen van elke wijziging van de Aankoopvoorwaarden.

Elke Gebruiker die het eigendom van het voertuig met het geïnstalleerde apparaat overdraagt, kan een e-mail sturen naar de klantenservice van KOMOBI, met bijlage van de aankoopfactuur van het apparaat en een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs. Zodra KOMOBI deze documentatie heeft ontvangen, zal het het geïnstalleerde apparaat resetten en terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

De functionaliteiten van de KOMOBI-dienst worden aangeboden voor gebruik binnen de gehele Europese Unie (evenals het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen), met uitzondering van Zwitserland.

Lees deze Aankoopvoorwaarden zorgvuldig door voordat u het KOMOBI-pakket aanschaft, installeert en/of gebruikt.
Deze Aankoopvoorwaarden bevatten belangrijke informatie over uw rechten, vergoedingen en uitzonderingen op onze aansprakelijkheid jegens u, en bepalen daarmee de rechten en verplichtingen binnen het kader van deze Website en in de commerciële transacties tussen LiveLink en haar gebruikers.

Door KOMOBI aan te schaffen en/of te installeren, aanvaardt de klant deze Aankoopvoorwaarden, die juridisch bindend zijn. Elke via de Website geplaatste en bevestigde bestelling impliceert derhalve de volledige aanvaarding van deze Aankoopvoorwaarden door de Gebruiker en/of Koper, zonder uitzondering of voorbehoud. Indien u de Aankoopvoorwaarden niet aanvaardt, zullen wij het Apparaat niet leveren en geen licentie voor de App verlenen.
Alle door de Gebruiker en/of Koper verstrekte gegevens en de geregistreerde orderbevestiging gelden als geldig bewijs van de transactie.

Deze Aankoopvoorwaarden hebben specifiek betrekking op de Gebruiker en/of Koper die gebruikmaakt van het KOMOBI-pakket en op het voertuig waarin KOMOBI is geïnstalleerd.
Tenzij LiveLink Motor anders overeenkomt, zijn de Aankoopvoorwaarden uitsluitend en exclusief bindend tussen LiveLink Motor en de Koper. LiveLink Motor is derhalve niet gehouden tegenover enige derde, tenzij deze derde deze Aankoopvoorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard in een schriftelijk toetredingsdocument, met voorafgaande kennis van LiveLink Motor.

Houd er rekening mee dat als u alleen de App hebt gedownload en het apparaat niet op de motorfiets of bromfiets is geïnstalleerd, u niet van alle KOMOBI-functionaliteiten gebruik kunt maken.

De dienstverlener die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de eCall-dienst is LiveLink of een derde partij. Indien de eCall-dienst door een derde partij wordt geleverd, zal deze zich aan het begin van de telefonische verbinding identificeren.
Vanwege de aard van deze dienst en om veiligheidsredenen worden gesprekken die via de eCall-dienst worden gevoerd, opgenomen.

Zodra het apparaat correct is geïnstalleerd en het detecteert dat het voertuig een botsing of ongeval heeft gehad, zal de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de eCall-dienst automatisch contact opnemen met de hoofdgebruiker van de dienst via het telefoonnummer dat tijdens het registratieproces in de applicatie is verstrekt, om diens toestand te verifiëren en het contact met de noodcentrale 112 of met een andere hulpdienst te beheren, zoals de Staatsveiligheidsdiensten (Civiele Garde, regionale politie, lokale politie, nationale politie), brandweer, Rode Kruis, civiele bescherming of enige andere soortgelijke dienst, indien de situatie dit vereist.
Indien, na enkele minuten, de door de dienstverlener naar het door de Gebruiker opgegeven telefoonnummer geplaatste oproep niet is geannuleerd of indien het niet mogelijk is om contact met de Gebruiker tot stand te brengen, zal de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst de impact en de situatie van het voertuig naar beste vermogen analyseren en, indien hij dit noodzakelijk acht, hulp inschakelen van een van de bovengenoemde hulpdiensten.

In de gevallen waarin het noodzakelijk is om hulp voor de Gebruiker via een hulpdienst te organiseren, zal alle informatie die nodig is om de noodsituatie af te handelen aan die hulpdienst worden doorgegeven, dat wil zeggen de voertuiggegevens, de gegevens van de Gebruiker, een beschrijving van de impact en de toestand van het voertuig, evenals andere noodzakelijke informatie van vergelijkbare aard.
Evenzo moet, indien een andere persoon het voertuig bestuurt, de Gebruiker, teneinde de hulpdienst te kunnen organiseren, aan de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de hulpdienst het telefoonnummer en de naam van de bestuurder verstrekken. De dienstverlener zal vervolgens handelen overeenkomstig het bepaalde in de vorige paragraaf.

Het gebruik van de eCall-dienst vereist de identificatie en lokalisatie van het voertuig, evenals de overdracht aan de meldkamer van de noodoproep van de informatie die nodig is om tijdig hulp te verlenen.
De noodzakelijke gegevens die door de Gebruiker worden verstrekt, kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners die door LiveLink Motor zijn belast met de uitvoering van de Diensten. De betreffende dienstverlener zal deze uitsluitend gebruiken voor de levering van de betreffende Dienst en zal ze bewaren totdat de handelingen naar behoren zijn verwerkt.

Daarnaast zal, met het oog op het waarschuwen van andere bestuurders over de verkeerssituatie, bepaalde volledig anonieme informatie met betrekking tot de toestand van de weg worden gebruikt en derhalve worden doorgestuurd naar de betreffende dienstverlener.
Er zal geen andere overdracht van gegevens aan derden plaatsvinden, behalve wanneer de gebruiker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven bij het gebruik van de KOMOBI-dienst “Noodcontacten”.

Indien het KOMOBI-apparaat zich in de ‘alarm’-modus bevindt, dat wil zeggen wegens diefstal van het voertuig, oneigenlijk gebruik van het apparaat of andere soortgelijke redenen, wordt de eCall-dienst automatisch gedeactiveerd en kan deze niet worden gebruikt in geval van een ongeval of botsing.

De eCall-dienst is uitsluitend beschikbaar in Spanje. Voor de levering van deze dienst wordt uitsluitend de Spaanse taal gebruikt.

De reikwijdte van de functionaliteiten van de eCall-dienst is beperkt tot de aangeboden kenmerken en sluit in ieder geval elk aspect uit dat verband houdt met de veiligheid en integriteit van de bestuurder, passagiers, dieren, voorwerpen en het voertuig zelf.

KOMOBI herkent ongevalssituaties aan de hand van de informatie die wordt vastgelegd door de sensoren van het apparaat en op basis van vooraf gedefinieerde parameters. LIVELINK MOTOR spant zich in om, in haar streven naar verbetering, de verschillende scenario’s en omstandigheden die zich bij een ongeval kunnen voordoen, verder uit te breiden. Dit sluit echter niet uit dat het systeem in afwijkende situaties de noodsituatie niet herkent en dat bijgevolg de noodoproep niet wordt geactiveerd.

De eCall-dienst wordt geleverd via een simkaart die in het KOMOBI-apparaat is geïnstalleerd en is gekoppeld aan de mobiele telefoon van de Gebruiker. De correcte werking van de eCall-dienst is afhankelijk van het KOMOBI-apparaat.

Daarom kan de Dienst soms (a) worden beperkt door de ontvangst- en transmissiecapaciteit in elk gebied van de radiozenders die door de betreffende netwerkoperators worden geëxploiteerd; (b) in het bijzonder worden beïnvloed door atmosferische en/of topografische omstandigheden, de positie van het voertuig of de aanwezigheid van obstakels (bruggen, gebouwen, enz.).
Daarnaast vereist de correcte levering van de Dienst dat een mobiel telefoonnetwerk voor de simkaart operationeel is.

De Dienst kan onderbrekingen ondervinden als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, uitsluitingen en officiële bevelen, evenals om technische redenen, zoals bijvoorbeeld onderhoud, herstellingen, software-updates met betrekking tot systemen of uitbreidingen die nodig zijn voor de werking of verbetering van de systemen van KOMOBI of die van haar verkeersinformatieleveranciers of netwerkoperators.
Onderbrekingen van de Dienst kunnen eveneens optreden door tijdelijke overbelasting van het netwerk als gevolg van pieken in de dienstverlening of door storingen in telecommunicatiesystemen van derden.
KOMOBI zal alle redelijke inspanningen leveren om incidenten zo snel mogelijk te verhelpen of de nodige maatregelen te nemen om problemen op te lossen.

Evenzo kan het alarmontvangstcentrum van de eCall-dienstverlener onderbrekingen ondervinden als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, uitsluitingen en officiële bevelen, evenals om technische redenen, zoals bijvoorbeeld onderhoud, herstellingen, software-updates met betrekking tot systemen of uitbreidingen die nodig zijn voor de werking of verbetering van de systemen van het alarmontvangstcentrum of die van haar verkeersinformatieleveranciers of netwerkoperators.
Onderbrekingen van de Dienst kunnen eveneens optreden door tijdelijke overbelasting van het netwerk als gevolg van pieken in de dienstverlening of door storingen in telecommunicatiesystemen van derden.

KOMOBI zal alle redelijke inspanningen leveren om incidenten zo snel mogelijk te verhelpen of de nodige maatregelen te nemen om problemen op te lossen.

De correcte werking van de eCall-dienst is afhankelijk van:

  • Correcte installatie en kalibratie van het apparaat

  • Beschikbaarheid van dekking

  • Atmosferische en/of topografische omstandigheden

  • De positie van het voertuig of de aanwezigheid van obstakels (bruggen, gebouwen, enz.)

  • Het apparaat dat op het moment van het ongeval actief een route aan het vastleggen was

Gemini ha dicho
Voor een correcte werking van deze Dienst moet het apparaat over bijgewerkte firmware beschikken (Versie 20 of hoger). Dergelijke updates vinden automatisch plaats wanneer het voertuig niet in beweging is en het geïnstalleerde apparaat zich binnen een dekkingsgebied bevindt. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elke update die niet wordt voltooid of onjuist wordt uitgevoerd.

De Klant kan elk incident dat de Dienst beïnvloedt melden via de klantenservice van KOMOBI.

KOMOBI behoudt zich het recht voor om de omvang van de geleverde diensten te wijzigen, mits dergelijke wijzigingen de overeengekomen omvang van de diensten niet substantieel en globaal veranderen. In het geval van belangrijke wijzigingen die de omvang van de aangeboden diensten substantieel wijzigen, kan de Klant het contract voor deze Dienst beëindigen binnen 15 dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving of een e-mail van KOMOBI, waarna de klantenservice van KOMOBI de Dienst kosteloos zal deactiveren.

De te kopen artikelen moeten worden geselecteerd en aan het winkelwagentje worden toegevoegd door op het bijbehorende icoon te klikken.

Het winkelwagentje toont de naam van de geselecteerde artikel(en) (inclusief belastingen), het aantal geselecteerde artikelen, opties, verzendkosten en het totale orderbedrag.

Gemini ha dicho
Om de aankoop te voltooien, zijn de persoonlijke gegevens van de koper vereist. Deze gegevens worden opgenomen in onze database om de bestelling te verwerken en, indien van toepassing, toekomstige aankopen via de Website te vergemakkelijken. De door klanten verstrekte persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Gemini ha dicho
De Klant heeft te allen tijde toegang tot de verstrekte persoonlijke gegevens en de informatie over de geplaatste bestellingen. LiveLink herinnert klanten eraan dat persoonlijke gegevens nauwkeurig moeten worden verstrekt om verwarring of problemen bij de levering van de gekochte artikel(en) te voorkomen. Bovendien ontvangt de Klant, indien deze uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, gepersonaliseerde commerciële communicatie per e-mail en/of SMS die is afgestemd op zijn of haar profiel.

Gemini ha dicho
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de Klant een overzicht te zien met de product(en) in het winkelwagentje, de totale prijs (inclusief verzendkosten en belastingen) met een specificatie van elke kostenpost, en de verzendgegevens, zodat de Klant de bestelling kan bevestigen door op de knop Bestelling plaatsen te klikken.

Gemini ha dicho
Op het moment dat de Klant op de knop Bestelling plaatsen klikt, aanvaardt deze volledig en zonder voorbehoud de volledige inhoud van deze Algemene Voorwaarden van de Website, die de Verkoopvoorwaarden omvatten. De Gebruiker kan een kopie van deze voorwaarden afdrukken of verzoeken om deze naar het opgegeven e-mailadres te laten sturen.

Als u, voordat u de betaling bevestigt, een fout in uw bestelling ontdekt, kunt u elk detail wijzigen door op de knop bewerken of verwijderen te klikken.

Gemini ha dicho
Als u na het voltooien van het betalingsproces een fout in uw bestelling ontdekt, neem dan contact op met onze Klantenservice via [email protected] of telefonisch via +34 673 803 973.

Zodra de bestelling is geplaatst, wordt het bestelnummer via de Website gecommuniceerd, zodat de Klant de bestelling op elk gewenst moment en vanaf zijn apparaat kan volgen. Evenzo wordt er een automatische e-mail gestuurd naar het door de Klant opgegeven adres ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling, inclusief een beschrijving van de bestelling en de verstrekte persoonlijke gegevens. Het niet ontvangen van dit bericht kan te wijten zijn aan een tijdelijk probleem met de netwerkcommunicatie of een fout in het opgegeven e-mailadres. In beide gevallen raadt LiveLink de Klant aan om contact op te nemen met de Klantenservice.

De ontvangst van de bovengenoemde orderbevestiging houdt geen aanvaarding van de bestelling door LiveLink in. De bestelling van de Klant vormt een aanbod aan LiveLink om het product of de producten te kopen. Alle bestellingen zijn onderworbe aan aanvaarding door LiveLink, en LiveLink is niet verplicht om een bestelling te aanvaarden en kan, naar eigen goeddunken, aanvaarding weigeren. De Klant erkent echter dat zij, door op de knop Bestelling plaatsen te klikken, de verplichting op zich nemen om voor het product of de producten te betalen wanneer LiveLink de bestelling aanvaardt. Wanneer LiveLink de bestelling aanvaardt, zal zij de Klant hiervan op de hoogte stellen door een verdere e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat de bestelling is verzonden of, indien van toepassing, dat deze klaarstaat om te worden opgehaald (de Bevestiging).

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Indien LiveLink tijdens de verwerking van de bestelling vaststelt dat een van de opgenomen producten niet op voorraad is, zal LiveLink proberen het product via andere beschikbare middelen te verkrijgen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Daarnaast zal het bedrag dat in rekening is gebracht voor het niet-beschikbare en niet-geleverde artikel in de daaropvolgende dagen aan de Klant worden terugbetaald, via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

LiveLink kan elke bevestigde bestelling annuleren of een bestelling weigeren om de volgende redenen:

· In het geval van een technische fout en/of typfout in de prijzen of in de overige productgegevens op de Website op het moment dat de bestelling werd geplaatst;
· Wegens gebrek aan beschikbaarheid zoals beschreven in het vorige punt;
· Wanneer de beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling frauduleus kan zijn;
· Wanneer er redenen zijn die erop wijzen dat de Klant minderjarig is;
· Wanneer LiveLink de bestelling niet heeft kunnen afleveren op het door de Klant opgegeven adres;
· Wanneer er sprake is van een computeraanval, virus of een gebeurtenis die buiten de redelijke controle van LiveLink valt (overmacht).

In dergelijke gevallen zal LiveLink de betaalde bedragen volledig terugbetalen in overeenstemming met de bepalingen in de sectie ‘herroeping en retournering’.

Voorafgaand aan de definitieve bevestiging kunt u alle ingevoerde gegevens controleren, die door de Gebruiker kunnen worden gecorrigeerd. De definitieve bevestiging van de bestelling houdt de totstandkoming van het contract met LiveLink Motor in.

De prijzen van onze producten worden aangegeven in euro’s, inclusief alle belastingen (btw en andere belastingen die van toepassing zijn op de datum van de bestelling). Ze zijn exclusief invoerrechten, douanekosten, verwerkingskosten en verzendkosten.

Voor alle verzendingen van LiveLink Motor buiten de Europese Unie zijn de transportkosten vrijgesteld van btw. Douanerechten zijn de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

LiveLink Motor behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product zal worden gefactureerd volgens het tarief dat van kracht is op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd en is afhankelijk van de beschikbaarheid.

Door uw bestelling te valideren, bent u verplicht de aangegeven prijs te betalen.

Op het scherm dat overeenkomt met de betaling van de bestelling, verschijnen de verschillende beschikbare betaalmiddelen, aangegeven met de bijbehorende logo’s (evenals de geaccepteerde kaarten), welke als volgt zijn:

a) Credit- of debetkaart: De bankgegevens die via de betalingsgateway worden verzameld, worden versleuteld en beveiligd verzonden naar de servers van de bank. Credit- of debetkaarten zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door de uitgevende instantie; indien deze instantie de betaling niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor enige vertraging of niet-levering en kunnen wij geen contract met de Gebruiker aangaan. LiveLink Motor behoudt zich het recht voor om de juridische stappen te ondernemen die zij passend acht tegen iedereen die een frauduleuze transactie uitvoert of credit- of debetkaartgegevens invoert zonder toestemming van de kaarthouder. In het geval van betaling per credit- of debetkaart wordt de bestelling pas als effectief beschouwd zodra de administratie van LiveLink Motor een bankbevestiging van de betaling heeft ontvangen. De Website maakt gebruik van in de sector algemeen aanvaarde technieken voor informatiebeveiliging, zoals firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, met als doel ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, accepteert de Gebruiker/Koper dat de provider gegevens verkrijgt ten behoeve van de bijbehorende authenticatie van toegangscontroles.

b) LiveLink Motor gaat ermee akkoord de betaling te verwerken via het PayPal-systeem.

c) LiveLink Motor gaat ermee akkoord de betaling te verwerken via het Stripe-betalingsplatform.

d) LiveLink Motor accepteert de optie om betalingen uit te stellen via het geïntegreerde SeQura-platform.

e) LiveLink Motor gaat ermee akkoord de betaling te verwerken via het Amazon Pay-systeem.
f) LiveLink Motor accepteert de betaling te verwerken via het Bizum-systeem.

Ongeacht de gekozen betaalmethode ontvangt de Koper een e-mail ter bevestiging van de bestelling. De bestelgegevens worden door LiveLink Motor geregistreerd in het persoonlijke account dat door de Gebruiker op het Portaal is aangemaakt.
De betaling voor de bestellingen wordt geïnd zodra de bestelling is gevalideerd.

De geldende tarieven voor connectiviteit zijn de tarieven die hier zijn uiteengezet.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de correcte verlenging van zijn account. Om dit te doen, moet hij ten minste twee dagen voordat zijn abonnement verloopt naar de website www.komobimoto.com gaan, naar de sectie ‘connectiviteit vernieuwen’ (renew-connectivity), en de dienst opnieuw afsluiten volgens het gekozen tarief.

De Gebruiker dient de geaccepteerde, geldige en actuele betaalmethode aan te geven, die kan worden bijgewerkt wanneer dit passend wordt geacht.
Na de eerste verlenging wordt de connectiviteit bij afloop automatisch verlengd voor jaarlijkse perioden, tenzij de gebruiker de automatische verlenging deactiveert. In dat geval heeft de gebruiker bij afloop geen toegang meer tot de functionaliteiten van het apparaat.

Indien u uw abonnement niet wenst te verlengen, wordt uw account opgezegd en wordt u uit het systeem verwijderd. Zodra uw account is opgezegd, wordt alle inhoud ervan na dertig (30) dagen verwijderd.

KOMOBI behoudt zich het recht voor om een account op te zeggen of het gebruik van de Software te ontzeggen aan degenen die deze gebruiksvoorwaarden niet naleven, zonder dat de Gebruiker enig recht op schadevergoeding kan doen gelden.

Zodra de betaling is geverifieerd en gevalideerd, zal LiveLink Motor overgaan tot het voorbereiden en leveren van de bestelling. De benodigde facturatie- en leveringsgegevens worden door LiveLink Motor verstrekt, in overeenstemming met het Privacybeleid.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het afleveradres voor de bestelling en voor de afstemming met de koerier/het transportbedrijf voor de levering van het apparaat. In het geval dat een onjuist adres wordt verstrekt, zal LiveLink Motor, of het transportbedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering, proberen contact op te nemen met de Gebruiker om de fout te herstellen, maar wijst elke verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit deze fouten aan de zijde van de Gebruiker.

Producten die via de Website/App worden gekocht, worden verzonden via een koerier/transportbedrijf en worden geleverd binnen de termijn die op de Website/App wordt aangegeven op het moment van de bestelling, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode.

In het geval dat de termijn die is vastgesteld op het moment van de bestelling verstrijkt, kan de Gebruiker zijn bestelling annuleren in overeenstemming met de voorwaarden die in deze Algemene Inkoopvoorwaarden zijn vastgelegd. Indien de vertraging in de levering van de bestelling echter wordt veroorzaakt door overmacht, zal de Gebruiker over deze omstandigheid worden geïnformeerd terwijl het product zich in de logistieke fase bevindt; in dat geval komen de kosten die voortvloeien uit een eventueel verzoek tot annulering voor rekening van de Gebruiker. Elke levering wordt geacht te zijn voltooid op het moment dat het transportbedrijf het product ter beschikking stelt aan de Klant, wat wordt geformaliseerd via het controlesysteem dat door het transportbedrijf wordt gebruikt.

De transportkosten worden berekend op basis van de gekozen leveringsmethode en de totale prijs van de aangekochte producten.
De exacte transportkosten worden berekend wanneer elk artikel aan de winkelwagen wordt toegevoegd en worden gespecificeerd op de overzichtspagina van de aankoop, voordat de Klant de bestelling bevestigt door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken en voordat de betalingsgegevens worden ingevoerd.

Het is niet mogelijk om bestellingen naar militaire bases of postbussen te verzenden. De verzendkosten kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Een dergelijke wijziging is van toepassing vanaf het moment dat de aanpassing is opgenomen in deze Algemene Inkoopvoorwaarden. In ieder geval zijn de verzendkosten die worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, geldig.

Indien het aangekochte product niet op voorraad is, biedt KOMOBI de Koper de mogelijkheid om dit vooraf als reservering aan te kopen. Deze bestellingen hebben de volgende kenmerken:

· De aankoopprocedure is zoals beschreven in de sectie ‘Aankoopprocedure’.
· De prijs wordt betaald op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
· Bij het plaatsen van de bestelling, en via de methode die in de bestelbevestiging wordt aangegeven, zal de geschatte leveringsdatum worden vermeld.

· Indien de leveringsdatum wijzigt, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Het wijzigen van een pre-order: Indien u een fout opmerkt in uw bestelling na het voltooien van het betalingsproces, neem dan contact op met onze Klantenservice via [email protected] of telefonisch via +34 673 803 973.
Het annuleren van een pre-order: De Koper kan de bestelling annuleren zolang deze de status ‘in behandeling’ (pending), ‘bevestigd’ (confirmed) of ‘in uitvoering’ (in progress) heeft. In dat geval zal dit worden verwerkt als een terugbetaling.

Zodra de bestelling de status ‘verzonden’ heeft, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet de procedure voor ‘Herroeping en Retournering’ worden gevolgd, zoals beschreven in dit document.

Zodra u de bestelde producten in bezit neemt, gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten op u over.
Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de staat van de bestelling bij aankomst te controleren, eventuele opmerkingen kenbaar te maken en de klachten in te dienen die hij of zij noodzakelijk acht.

Indien de bestelling beschadigd aankomt, dient de Gebruiker zo snel mogelijk, en altijd binnen de eerste werkdag na ontvangst, een foto te sturen van zowel de verzenddoos als het product dat deze bevat. Samen met de foto moet het bestelnummer naar het e-mailadres [email protected] worden gestuurd, waarna LiveLink Motor zo spoedig mogelijk contact met de Gebruiker zal opnemen om het probleem op te lossen.
Indien de Gebruiker 10 werkdagen na het verzenden van de e-mail waarin wordt bevestigd dat de bestelling de magazijnen van LiveLink heeft verlaten, nog niets heeft vernomen over zijn bestelling, dient de Klant contact op te nemen met LiveLink Motor via [email protected], onder vermelding dat hij zijn bestelling nog niet heeft ontvangen.

De Gebruiker kan een klacht of claim indienen bij de Klantenservice via e-mail (verzonden naar [email protected]) of door schriftelijk contact op te nemen met de Klantenservice van LiveLink Ventures S.L., C/Brasil, 24 (Sevilla), C.P. 41013, telefoonnummer +34 673 803 973.

Bovendien heeft LiveLink Motor klachtenformulieren (Complaint Forms) beschikbaar voor haar klanten op de betreffende vestiging. Wij raden gebruikers aan om hun klacht in te dienen bij de vestiging die verantwoordelijk is voor de daadwerkelijke levering van de dienst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u LIVELINK VENTURES S.L. op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen binnen de eerste veertien (14) dagen na het feitelijk bezit van een van de apparaten in het KOMOBI-pakket. Dit kan door een aangetekende brief te sturen naar de maatschappelijke zetel van LiveLink Motor aan de Calle Brasil, 24, 41013, Sevilla, of per e-mail met ontvangstbevestiging naar [email protected]. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het een essentiële wettelijke vereiste dat de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht door u wordt verzonden en door LiveLink wordt ontvangen voordat de wettelijk vastgestelde termijn verstrijkt.

De herroepingstermijn die in de twee voorgaande paragrafen wordt genoemd, is niet van toepassing op de aankoop van ‘Diensten en functionaliteiten’ van digitale inhoud zoals vermeld in de sectie ‘Shop’ van de Website, onder de voorwaarden van Artikel 103.m) van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers. Door deze Algemene Inkoopvoorwaarden te accepteren, verklaart u dat u ervan op de hoogte bent en uitdrukkelijk instemt met de uitvoering van de gecontracteerde dienst voor digitale inhoud vanaf het moment van contractering, evenals met het verlies van uw herroepingsrecht bij de aanschaf van genoemde diensten voor digitale inhoud.

In het algemeen zullen wij, in het geval van herroeping door de Klant, alle door LiveLink ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de verzendkosten tot het maximum van de goedkoopste optie die door LIVELINK VENTURES, S.L. werd aangeboden op het moment dat de bestelling werd geplaatst en, in ieder geval, na aftrek van de kosten voor het ophalen van het Apparaat.

De Klant heeft de optie om de retournering van het apparaat op eigen risico en kosten te organiseren. In dat geval wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald, inclusief de verzendkosten tot het maximum van de goedkoopste optie die door LIVELINK VENTURES, S.L. werd aangeboden op het moment dat de bestelling werd geplaatst. In dit geval is de Klant verplicht om de bestelling terug te sturen naar de maatschappelijke zetel van LIVELINK VENTURES, S.L., gevestigd in Sevilla, aan de Calle Brasil 24, postcode 41013, binnen een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen, rekenend vanaf de datum van ontvangst van het Apparaat. De retourtermijn wordt als nageleefd beschouwd indien u de bestelling terugstuurt voordat de termijn is verstreken.

Het apparaat moet worden geretourneerd in de originele verpakking en met de volledige originele inhoud in perfecte staat, zonder dat het enige schade heeft opgelopen. In het geval dat LIVELINK VENTURES, S.L. schade aan het geretourneerde apparaat constateert, zal zij de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren en de waardebepaling van de schade mededelen.
Zodra LiveLink de bestelling heeft ontvangen en de staat ervan heeft gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 120 van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers, heeft het KOMOBI-pakket een garantie van drie jaar voor reparatie of vervanging vanaf de levering van het apparaat, ongeacht of de koper het KOMOBI-pakket installeert of niet (hierna te noemen de ‘Garantieperiode’). In het geval van digitale diensten of inhoud is deze garantie twee jaar geldig vanaf de aankoop van de dienst.

Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 117 en volgende van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers: indien het KOMOBI-pakket onvolledig is, stopt met werken of defecten vertoont die zijn veroorzaakt door gebrekkige onderdelen, vakmanschap of ontwerp (hierna ‘Niet-conform Apparaat’), en mits dit binnen de Garantieperiode valt, zal LiveLink Motor de apparatuur kosteloos repareren en/of vervangen. Tenzij de reparatie onevenredige kosten voor LiveLink Motor met zich meebrengt; in dat geval zal het apparaat worden vervangen, waarbij LiveLink Motor de verzendkosten draagt.

Indien de digitale inhoud of diensten niet voldoen aan de overeenkomst, heeft de Gebruiker het recht om te eisen dat deze in overeenstemming worden gebracht.

Tenzij de wet anders bepaalt, aanvaardt LiveLink Motor geen enkele aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, schade of gebrek aan conformiteit, ongeacht de oorsprong ervan:

(i) indien het apparaat is gemanipuleerd, aangepast of gerepareerd door andere personen dan door LiveLink Motor erkende vertegenwoordigers;
(ii) indien het apparaat of de installatiekabels zijn gewijzigd of gemanipuleerd, behalve met de uitdrukkelijke toestemming van LIVELINK VENTURES, S.L.;
(iii) indien het apparaat is blootgesteld aan misbruik, een ongeval of normale slijtage;
(iv) indien het apparaat is aangesloten op kabels of aansluitingen die niet door de fabrikant zijn aangegeven;
(v) indien het apparaat onjuist is geïnstalleerd;
(vi) defect aan de accu van het voertuig waarin het apparaat is geïnstalleerd;
(vii) elk verlies dat niet te wijten is aan enige tekortkoming van uw kant;
(viii) zakelijke verliezen (waaronder winstderving, verlies van inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, verlies van goodwill of onnodig gemaakte kosten).

De werking van GPS- en/of GNSS-netwerken valt buiten de redelijke controle van LiveLink Motor.
In het algemeen kan LiveLink Motor niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van de aangegane verplichtingen, wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen, dat wil zeggen: als gevolg van overmacht.

Bij aankoop van het KOMOBI-pakket kan de Gebruiker de connectiviteit op de volgende manieren betalen: (i) op jaarbasis (premium pakket); (ii) of een bedrag betalen dat gelijkstaat aan vijf jaar (plus pakket).

Procedure voor reparatie of vervanging van het ‘Niet-conform Apparaat’
LiveLink Motor zal overgaan tot het ophalen van het niet-conforme Apparaat binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van de melding van niet-conformiteit door de Klant. In deze melding moet de Klant het ophaaladres en een telefoonnummer opgeven, zodat het transportbedrijf indien nodig contact kan opnemen met de Klant. Indien het na twee ophaalpogingen door het transportbedrijf onmogelijk blijkt om het Apparaat op te halen, is de Klant verplicht om de retourzending zelf te organiseren en de kosten hiervan te dragen.
Zodra LiveLink Motor het niet-conforme Apparaat heeft ontvangen, zal het overgaan tot reparatie of vervanging ervan, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

In het geval van diefstal
Houd er rekening mee dat KOMOBI een product is dat is ontworpen om een melding naar uw mobiele telefoon te sturen als uw voertuig wordt verplaatst zonder de sleutels en zonder dat het contact is ingeschakeld, wanneer het systeem ‘geactiveerd’ is.

Als u merkt of vermoedt dat uw voertuig is gestolen, dient u onmiddellijk de volgende stappen te ondernemen:

(i) Doe onmiddellijk aangifte van de diefstal bij de bevoegde politie of veiligheidsdiensten en informeer hen dat het voertuig is uitgerust met een volgsysteem, zodat zij het KOMOBI-systeem kunnen gebruiken als onderdeel van hun opsporingswerkzaamheden en/of het strafrechtelijk onderzoek. De Gebruiker mag niet proberen een gestolen voertuig zelf terug te vinden of te recupereren.
(ii) Ongeacht hoe de Gebruiker op de hoogte is geraakt van het gestolen voertuig, blijft het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de politie te informeren en actie te ondernemen om het voertuig terug te krijgen.

De terugwinning van een gestolen voertuig met het KOMOBI-apparaat geïnstalleerd maakt geen deel uit van de geleverde dienst. LiveLink Motor aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor het terugvinden van een gestolen of verloren voertuig of bezit. LiveLink Motor zal de Gebruiker niet schadeloos stellen indien het voertuig niet wordt teruggevonden of indien het beschadigd is.

LiveLink Motor is eveneens niet verantwoordelijk indien hun Apparaat onjuist is geïnstalleerd, wat resulteert in een storing van het systeem en/of diefstal van het voertuig.

Indien de Gebruiker en/of Koper het KOMOBI-pakket gebruikt voor enig ander doel dan het lokaliseren van het gestolen voertuig in overeenstemming met deze voorwaarden, kan LiveLink Motor het recht hebben om een schadevergoeding te eisen (indien van toepassing) en heeft zij het recht om deze overeenkomst te beëindigen.

Deze voorwaarden worden beheerst door de relevante wetgeving van Spanje en zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de relevante Spaanse rechtbanken. In overeenstemming met artikel 29 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, worden elektronische contracten tussen ondernemers of beroepsbeoefenaren, bij gebreke van een overeenkomst tussen de partijen, geacht te zijn gesloten op de plaats waar de dienstverlener is gevestigd.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze website is onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de consument, in overeenstemming met de bepalingen van art. 90.2 van RDL 1/2007 van 16 november, houdende de goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de algemene wet voor de bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten.

(U dient dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Ter attentie van LIVELINK VENTURES S.L., gevestigd aan Calle Brasil, 24, 41013 Sevilla, Spanje en e-mailadres: [email protected].

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn verkoopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep:

Hier zijn de vertalingen voor de resterende invulvelden van het herroepingsformulier:
Besteld op/ontvangen op (*):
Naam van de klant:
Adres van de klant:
Handtekening van de klant (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend).
Datum: