TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA KOMOBI

I. TITULARIDAD DEL PORTAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:
LiveLink Ventures S.L. (“LiveLink Motor”, “nosotros”, “nos”, y/o “nuestro”), con domicilio en calle C/Juan Olivert, 10, La Rinconada (Sevilla), C.P. 41300 y con NIF B-90403213.
INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE SEVILLA, AL TOMO 6621, FOLIO 120, SECCIÓN 8, HOJA SE119490.

II. INFORMACIÓN PREVIA
LiveLink Motor informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:
a) Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
d) Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Estos Términos y Condiciones generales son de aplicación para la adquisición e instalación de un dispositivo telemático que se conecta a su motocicleta y/o ciclomotor KOMOBI, ya sea KOMOBI CITY y/o KOMOBI PRO (en adelante, en conjunto denominados “Dispositivo KOMOBI” o “Dispositivo”); y para el uso que usted realice del llavero inteligente de carácter identificativo KOMOBI (en adelante “Smart Key”) cuyo uso se pone a su disposición a través de la compra de un Dispositivo KOMOBI, excluyendo el CITY BASIC; (en conjunto, denominados el “Paquete KOMOBI”). Para el uso que usted realice de la aplicación de teléfono móvil de carácter telemático KOMOBI CITY y/o KOMOBI PRO (en adelante “App”) cuyo uso se pone a su disposición a través de la compra de un Dispositivo nos remitimos a los Términos y Condiciones de Uso de la App.

El Paquete KOMOBI es suministrado por LiveLink Motor.
A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones legalmente vinculantes del uso del Paquete KOMOBI como producto/servicio que se deben acordar antes de comprar un dispositivo de la marca.

III. ASUNCIONES
LiveLink Motor considera que estos términos establecen el acuerdo completo entre este y el usuario que adquiera el Paquete KOMOBI (en adelante “Comprador” o “Cliente”) y/o haga uso del Paquete KOMOBI (en adelante, “Usuario”) con respecto a los bienes y servicios relacionados con el Paquete KOMOBI.

Las funcionalidades de la Aplicación solo pueden utilizarse mediante la interacción de la propia App con el Dispositivo. Puede consultar los Términos y condiciones de uso de la App aquí.

El Comprador acepta cumplir con todos los procedimientos de comprador en este documento.

Depende del Comprador asegurarse de que sus datos de contacto estén siempre actualizados en el Paquete KOMOBI. LiveLink Motor no se responsabilizará ni aceptará ninguna responsabilidad en caso de que el Paquete KOMOBI falle debido a información inexacta de contacto del Comprador.

LiveLink Motor puede cambiar o agregar datos a estos términos notificándolo al Usuario por escrito. LiveLink Motor notificará al Usuario y/o Comprador con al menos un mes de anticipación sobre cualquier cambio. El Usuario puede, dentro de un mes después de dicho aviso, dar un aviso por escrito con un mes de anticipación de terminar estos términos si el Usuario considera razonablemente que el cambio los ha perjudicado.

El Usuario que transmita la titularidad del vehículo con el dispositivo instalado, deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de KOMOBI, adjuntando la factura de compra del dispositivo y una copia de su DNI. Una vez KOMOBI reciba dicha documentación, reseteará el dispositivo instalado devolviéndolo a su estado de fábrica.

El servicio KOMOBI solo se proporciona para su uso en toda la Unión Europea (además de Reino Unido, Suiza y Noruega). El servicio puede operar en el extranjero, sin embargo, LiveLink Motor no garantiza su precisión.

IV. OBJETO Y APLICACIÓN
Lea estos términos y condiciones generales de compra antes de comprar, instalar y/o utilizar el Paquete KOMOBI.

Estos términos y condiciones generales de compra incluyen información importante en relación a sus derechos, compensaciones y excepciones a nuestra responsabilidad frente a usted.

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de esta página web y en las transacciones comerciales entre LiveLink y sus usuarios.

El uso del Paquete KOMOBI implica que usted acepta los presentes términos y condiciones generales de compra. Si no los acepta, nosotros:
– No le suministraremos el Dispositivo
– No le concederemos la licencia de la App

Al comprar y/o instalar KOMOBI, usted acepta estos términos que son legalmente vinculantes. Cualquier pedido que aparezca en el Sitio Web supone la adhesión a las presentes Términos y Condiciones generales de compra. Cualquier confirmación de pedido implica su adhesión total y completa a las presentes condiciones generales de compra, sin excepción ni reserva.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán la prueba de la transacción.

Estos términos se refieren específicamente al Usuario que haga uso del Paquete KOMOBI y al vehículo en el que está instalado KOMOBI. A menos que LiveLink Motor acuerde lo contrario, estos términos no pueden transferirse a ningún tercero, a menos que dicho tercero haya aceptado por separado estos términos y condiciones que se producen a partir de la transferencia de la propiedad del Paquete KOMOBI.

Por favor, tenga en cuenta que si usted únicamente ha descargado la App y no tiene el dispositivo instalado en su motocicleta o ciclomotor, no disfrutará de todas las funcionalidades de KOMOBI.

V. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá el nombre del artículo (s) seleccionado, (impuestos incluidos). , el precio de envío y el total del pedido.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del comprador, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la página web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad. El Cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. LiveLink recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s); además, el Cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

Antes de realizar el pedido se presentará al Cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el Cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión Finalizar compra”.

En el momento en que el Cliente hace clic en el botón “Finalizar compra” en la realización de un pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra pudiendo el Usuario imprimirse una copia de estas o solicitar que se le envíen al correo electrónico informado.
Si antes de confirmar el pago usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘editar’ o ‘eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el correo [email protected] o en el teléfono +34 673 803 973. Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el Cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. en ambos casos, LiveLink recomienda al Cliente contactar con atención al Cliente

El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de LiveLink. el pedido del Cliente constituye una oferta a LiveLink para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de LiveLink. LiveLink no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. el Cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Finalizar compra”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando LiveLink acepte el pedido. En este sentido, cuando LiveLink acepte el pedido lo notificará al Cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “confirmación”).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, LiveLink detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, LiveLink intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. de no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al Cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al Cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

VI. DERECHO A LA NO ACEPTACIÓN / CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
LiveLink podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
• en caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido;
• por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior;
• cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento;
• cuando existan motivos que indiquen que el Cliente es menor de edad;
• cuando LiveLink no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente;
• cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de LiveLink.

En dichos supuestos, LiveLink reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado “devoluciones”

VII. PRECIO
Previamente a la confirmación final, podrás comprobar todos los datos introducidos, los cuales podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con LiveLink Motor.

Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido). No se incluyen aranceles, gastos de aduanas, costos de procesamiento y envío.

Para todos los envío de LiveLink Motor que se realicen fuera de la Unión Europea, los gastos de transporte están exentos de IVA. En cuanto a los gastos de aduana, estos van a cargo del Usuario y no están incluidos en los costes de envío.

LiveLink Motor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará en función de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

VIII. PAGO
El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago (así como las tarjetas aceptadas) disponibles, y que son los siguientes:

a) Tarjeta de crédito o débito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. LiveLink Motor se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito o débito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito o débito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de LiveLink Motor obtenga confirmación bancaria del pago.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el Usuario/Comprador acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
b) LiveLink Motor acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.
c) LiveLink Motor acepta procesar el pago a través de la plataforma de pagos Stripe.
d) LiveLink Motor acepta la opción de aplazar los pagos con la plataforma integrada Aplázame.
e) LiveLink Motor acepta procesar el pago a través del sistema Amazon Pay.

Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por LiveLink Motor en la cuenta personal creada en el Portal por el Usuario.

El cobro de los pedidos se realiza tan pronto como se valida el mismo.

IX. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez comprobado y validado el pago, LiveLink Motor procederá a la preparación y posterior entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados LiveLink Motor, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, LiveLink Motor, o el responsable del reparto, tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

El envío de los productos comprados a través de la Página Web/Aplicación se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web/Aplicación en el momento de realizar el pedido, según el método de envío seleccionado.

En el caso del vencimiento del plazo el Usuario puede anular su pedido según las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al Usuario de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web/Aplicación donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el Cliente mediante clic en el botón “Finalizar compra” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones Generales de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

X. PEDIDOS POR ADELANTADO

En el caso de que no haya stock del producto comprado, KOMOBI ofrecerá al Comprador la opción de adquirirlo por adelantado, como reserva. Estos pedidos tendrán las siguientes características:

– El procedimiento de compra es el descrito anteriormente.
– Se abonarán en el momento de realizar el pedido.
– Al hacer el pedido, y a través del método indicado en la confirmación del pedido, se indicará la fecha estimada de entrega del mismo.
– En caso de que cambie la fecha de envío, se notificará mediante correo electrónico.

Modificar un pedido adelantado: En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el correo [email protected] o en el teléfono +34 673 803 973. )

Cancelar el pedido adelantado: El Comprador puede cancelar el pedido mientras se encuentre como “pendiente”, “confirmado “o “en proceso”. En este caso, se tramitará como un reembolso.

Una vez que el pedido se muestre como enviado, no podrá cancelarse el pedido, y deberá acudirse al procedimiento de “Desistimiento y Devolución” descrito en este documento.

XI. RECLAMACIONES

Tan pronto como tome posesión de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daños de los productos.

Corresponde exclusivamente al Usuario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias.

Si el envío ha llegado dañado, el Usuario debe enviar una foto tanto de la caja de envío como del producto que contiene lo antes posible, siempre en el primer día hábil tras haberlo recibido. Junto a la foto, debe enviar el número de pedido al email [email protected] y LiveLink Motor se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para solucionarlo.

Si transcurridos 10 días hábiles tras el envío del paquete, el Usuario no tiene noticias de su pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con LiveLink Motor a través del email [email protected]: indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.

El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a [email protected]) o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, LiveLink Ventures S.L. C/Juan Olivert, 10, La Rinconada (Sevilla), C.P. 41300, número de teléfono +34 673 803 973.

Además, LiveLink Motor dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

XII. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN