Proprietà del portale
In conformità con la legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che i dati identificativi del responsabile del portale sono i seguenti:
Proprietario : LIVELINK VENTURES S.L.
Indirizzo: C/Brasil, 24, 41013 Sevilla, Spagna
Informazioni di contatto: [email protected] o +34 673 803 973
Dati di registro: Registro delle Imprese di Siviglia, Volume 6621, Folio 120, Sezione 8, Pagina SE-119490.
PARTITA IVA: B90403213
A scopo di chiarezza, LIVELINK VENTURES S.L. sarà identificata in tutto il documento come LiveLink, LiveLink Motor o KOMOBI.
Informazioni precedenti
LiveLink Motor informa che le modalità di acquisto dei beni e/o di ottenimento della prestazione dei servizi offerti sono quelle descritte nei presenti termini e condizioni generali, nonché quelle ulteriori specifiche procedure che vengono indicate a video durante il processo di navigazione e di acquisto, per cui l’Utente dichiara di conoscere ed accettare tali procedure in quanto necessarie per l’accesso ai prodotti e servizi offerti su questo sito web.
Utilizzando il presente sito web ed effettuando ordini attraverso di esso, l’Utente si impegna a:
1. Utilizzare questo sito web solo ed esclusivamente per effettuare ordini legalmente validi.
2. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se riteniamo ragionevolmente che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, avremo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti.
3.Fornire l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e accurato per la gestione degli ordini e mantenere tali dati aggiornati. Se non vengono fornite tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di elaborare l’ordine.
4.Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiarate di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.
I presenti Termini e condizioni di acquisto si applicano a:
1. L’acquisto e l’installazione di un dispositivo telematico KOMOBI collegato a una moto e/o a un ciclomotore (di seguito “Dispositivo KOMOBI” o “Dispositivo”);
2. Per l’acquisto e l’utilizzo della Smart Key KOMOBI (di seguito denominata “Smart Key”) venduta insieme o separatamente dal dispositivo KOMOBI.
3. Qualsiasi altro accessorio per il dispositivo in vendita sul sito web.
L’insieme dei Dispositivi sarà denominato “Pacchetto KOMOBI”
Per l’utilizzo da parte dell’utente dell’applicazione telematica per telefoni cellulari KOMOBI (di seguito denominata “App”), messa a disposizione dell’utente tramite l’acquisto di un Dispositivo, si fa riferimento ai Termini e condizioni d’uso dell’App.
Il pacchetto KOMOBI è fornito da LiveLink Motor.
Di seguito sono riportati i termini e le condizioni di acquisto legalmente vincolanti per l’utilizzo del pacchetto KOMOBI come prodotto/servizio, che devono essere concordati prima dell’acquisto di un dispositivo KOMOBI.
Ipotesi
I presenti Termini e Condizioni di Acquisto definiscono l’intero accordo tra la Società e l’Utente che acquista il Pacchetto KOMOBI (di seguito “Acquirente” o “Cliente”) e/o utilizza il Pacchetto KOMOBI (di seguito “Utente”) in relazione ai beni e ai servizi connessi al Pacchetto KOMOBI.
Le funzionalità dell’App possono essere utilizzate solo attraverso l’interazione dell’App stessa con il Dispositivo. È possibile consultare i Termini e condizioni d’uso dell’App qui.
L’Acquirente si impegna a rispettare la Procedura di Acquisto qui prevista.
È compito dell’Acquirente assicurarsi che i propri dati di contatto siano sempre aggiornati nella Procedura di acquisto. LiveLink Motor non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il Pacchetto KOMOBI non vada a buon fine a causa di informazioni di contatto inesatte fornite dall’Acquirente.
LiveLink Motor può modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni di acquisto. A tale proposito, LiveLink Motor informerà l’Utente e/o l’Acquirente almeno un mese prima della sua entrata in vigore di qualsiasi modifica apportata ai Termini e alle Condizioni di acquisto.
L’Utente che trasferisce la proprietà del veicolo con il dispositivo installato, può inviare una mail al Servizio Clienti KOMOBI, allegando la fattura di acquisto del dispositivo e una copia del proprio documento di identità. Una volta ricevuta tale documentazione, KOMOBI provvederà a resettare il dispositivo installato, riportandolo allo stato di fabbrica.
Le funzionalità del servizio KOMOBI sono fornite per l’utilizzo in tutta l’Unione Europea (più Regno Unito e Norvegia), ad eccezione della Svizzera.
Scopo e applicazione
Si prega di leggere i presenti Termini e condizioni di acquisto prima di acquistare, installare e/o utilizzare il pacchetto KOMOBI.
I presenti Termini e condizioni di acquisto contengono importanti informazioni relative ai diritti dell’utente, ai rimedi e alle eccezioni alla nostra responsabilità nei confronti dell’utente, definendo i diritti e gli obblighi dell’utente nell’ambito di questo Sito e nelle transazioni commerciali tra LiveLink e i suoi utenti.
Con l’acquisto e/o l’installazione di KOMOBI, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni di Acquisto, che sono legalmente vincolanti. Pertanto, qualsiasi ordine effettuato e confermato attraverso il Sito Web implica la piena adesione a questi Termini e Condizioni di Acquisto da parte dell’Utente e/o Acquirente, senza eccezioni o riserve. Se l’Utente non accetta i Termini e le Condizioni d’acquisto, noi: non forniremo il Dispositivo all’Utente né concederemo in licenza l’App all’Utente.
Tutti i dati forniti dall’Utente e/o dall’Acquirente e la conferma d’ordine registrata saranno validi mezzi di prova della transazione.
I presenti Termini e condizioni di acquisto si riferiscono specificamente all’Utente e/o all’Acquirente che fa uso del Pacchetto KOMOBI e al veicolo in cui KOMOBI è installato. Se non diversamente concordato da LiveLink Motor, i Termini e le Condizioni di acquisto saranno vincolanti solo ed esclusivamente tra LiveLink Motor e l’Acquirente, per cui LiveLink Motor non sarà vincolata nei confronti di terzi, a meno che tali terzi non abbiano espressamente accettato con documento scritto l’adesione ai presenti Termini e Condizioni di acquisto, previa conoscenza da parte di LiveLink Motor.
Si prega di notare che se si è scaricata solo l’App e non si è installato il dispositivo sulla moto o sul ciclomotore, non si potrà godere di tutte le funzionalità di KOMOBI.
Servizio eCall
Il fornitore responsabile dell’esecuzione del servizio eCall sarà Livelink o un terzo. Nel caso in cui il servizio eCall sia fornito da un terzo, quest’ultimo dovrà identificarsi all’inizio del collegamento telefonico.
A causa della natura di questo servizio e per motivi di sicurezza, le chiamate effettuate tramite il servizio eCall saranno registrate.
Una volta che il dispositivo è stato correttamente installato, se rileva che il veicolo ha subito una collisione o un incidente, il Fornitore responsabile dell’esecuzione del Servizio eCall contatterà automaticamente l’Utente principale del Servizio tramite il numero di telefono fornito nel processo di registrazione nell’applicazione, per verificare il suo stato e gestire il contatto con il servizio di emergenza 112, o con qualsiasi altro servizio di emergenza, che si tratti di Forze e Corpi di Sicurezza dello Stato (Guardia Civil, Polizia Regionale, Polizia Locale, Polizia Nazionale), Vigili del Fuoco, Croce Rossa, Protezione Civile, o qualsiasi altro servizio simile, se la situazione lo richiede. Se dopo alcuni minuti la chiamata effettuata dal Fornitore al numero di telefono fornito dall’Utente non è stata annullata o, se non è possibile stabilire tale contatto con l’Utente, il Fornitore responsabile dell’esecuzione del Servizio analizzerà l’impatto e la situazione del veicolo, nella misura delle sue possibilità e, nel caso in cui ne valuti la necessità, il suddetto Fornitore organizzerà l’assistenza a uno qualsiasi dei servizi di emergenza citati.
Nei casi in cui sia necessario gestire l’assistenza di qualsiasi servizio di emergenza all’Utente, tutte le informazioni necessarie per gestire l’emergenza, ossia i dati del veicolo, i dati dell’Utente, la descrizione dell’impatto e lo stato del veicolo, nonché altre informazioni di natura simile che potrebbero essere necessarie, saranno trasferite al servizio di emergenza.
Allo stesso modo, nel caso in cui alla guida del veicolo vi sia un’altra persona, al fine di gestire il servizio di assistenza, l’Utente dovrà fornire al Fornitore incaricato dell’esecuzione del servizio di assistenza il numero di telefono e il nome del conducente, e dovrà agire in conformità a quanto previsto dal precedente paragrafo.
L’utilizzo del Servizio eCall richiede l’identificazione e la localizzazione del veicolo, nonché la trasmissione al centro di controllo delle chiamate di emergenza delle informazioni necessarie per fornire assistenza tempestiva.
I dati necessari forniti dall’Utente potranno essere trasmessi ai fornitori ai quali LiveLink Motor ha commissionato la fornitura dei Servizi e il relativo fornitore li utilizzerà esclusivamente per la fornitura del Servizio in questione e li conserverà fino a quando le transazioni non saranno state debitamente elaborate.
Inoltre, allo scopo di avvisare gli altri automobilisti sulla situazione del traffico, verranno utilizzate alcune informazioni completamente anonime relative allo stato della strada, che verranno quindi trasmesse al relativo fornitore di servizi. Non vi sarà alcun altro trasferimento di dati a terzi, ad eccezione di quelli espressamente consentiti dall’utente nell’utilizzo del servizio KOMOBI “Contatti di emergenza”.
Se il dispositivo KOMOBI si trova in modalità “allarme”, ad esempio a causa del furto del veicolo, dell’uso improprio del dispositivo o per altri motivi simili, il servizio eCall viene automaticamente disattivato e non può essere utilizzato in caso di incidente o collisione.
Il Servizio eCall è disponibile solo in Spagna. Per la fornitura di questo Servizio verrà utilizzata esclusivamente la lingua spagnola.
L’ambito delle funzionalità del Servizio eCall è limitato alle caratteristiche offerte, escludendo, in ogni caso, qualsiasi questione relativa alla sicurezza e all’integrità del conducente, dei passeggeri, degli animali, degli oggetti e del veicolo stesso.
KOMOBI riconosce le situazioni di incidente attraverso le informazioni acquisite dai sensori del dispositivo e in base a parametri precedentemente definiti. LIVELINK MOTOR, nell’ambito della sua volontà di miglioramento, si adopera per ampliare i diversi scenari e le circostanze che possono verificarsi in caso di incidente, ma ciò non impedisce al sistema di non riconoscere la situazione di emergenza e, di conseguenza, di non attivare la chiamata di emergenza in caso di situazioni anomale.
Disponibilità del servizio eCall
Il Servizio eCall è fornito attraverso una scheda SIM installata nel dispositivo KOMOBI collegato al telefono cellulare dell’Utente. Il corretto funzionamento del Servizio eCall dipende dal dispositivo KOMOBI.
P ertanto, il Servizio può essere di volta in volta (a) limitato dalla capacità di ricezione e trasmissione in ciascuna area dei trasmettitori radio gestiti dai relativi operatori di rete; (b) particolarmente influenzato dalle condizioni atmosferiche e/o topografiche, dalla posizione del veicolo o dalla presenza di ostacoli (ponti, edifici, ecc.). Inoltre, per la corretta erogazione del Servizio è necessario che la rete di telefonia mobile sia operativa per tale carta SIM.
Il Servizio può subire interruzioni causate da cause di forza maggiore, tra cui scioperi, serrate e regolamenti ufficiali, e per motivi tecnici, tra cui, ad esempio, manutenzione, riparazioni, aggiornamenti software relativi ai sistemi o estensioni necessarie per il funzionamento o il miglioramento dei sistemi di KOMOBI o dei suoi fornitori di informazioni sul traffico o operatori di rete. Le interruzioni del Servizio possono verificarsi a causa di un temporaneo sovraccarico della rete causato da picchi di attività nei servizi o da guasti nei sistemi di telecomunicazione di terzi. KOMOBI compie ogni ragionevole sforzo per correggere gli incidenti nel più breve tempo possibile o per adottare le misure necessarie a risolvere i problemi.
Inoltre, il call center del Fornitore di servizi eCall può essere soggetto a interruzioni causate da cause di forza maggiore, tra cui scioperi, serrate e regolamenti ufficiali, e per motivi tecnici, tra cui, ad esempio, manutenzione, riparazioni, aggiornamenti del software relativi al sistema o miglioramenti necessari per il funzionamento o il miglioramento dei sistemi del call center o dei suoi fornitori di informazioni sul traffico o operatori di rete. Le interruzioni del Servizio possono essere dovute a un sovraccarico temporaneo della rete causato da picchi di attività del servizio o da interruzioni dei sistemi di telecomunicazione di terzi.
KOMOBI compie ogni ragionevole sforzo per correggere gli incidenti nel più breve tempo possibile o per adottare le misure necessarie a risolvere i problemi.
Il corretto funzionamento del Servizio eCall dipende da:
• Installazione e calibrazione corrette del dispositivo
• La disponibilità di copertura
• Condizioni atmosferiche e/o topografiche
• La posizione del veicolo o la presenza di ostacoli (ponti, edifici, ecc.).
• Il dispositivo sta registrando un percorso al momento dell’incidente.
Per il corretto funzionamento di questo Servizio è necessario che il dispositivo abbia il firmware aggiornato (versione 20 o superiore). Questi aggiornamenti avvengono automaticamente quando il veicolo non è in viaggio e il dispositivo installato si trova all’interno dell’area di copertura, essendo l’utente responsabile di qualsiasi aggiornamento non completato o eseguito in modo errato.
Il Cliente può informare il servizio clienti di KOMOBI di qualsiasi incidente nel Servizio.
KOMOBI si riserva il diritto di modificare l’ambito dei servizi offerti, purché tali modifiche non alterino in modo sostanziale e globale l’ambito dei servizi concordati. In caso di modifiche significative che alterino in modo sostanziale la portata dei servizi offerti, il cliente può recedere dal contratto corrispondente a questo Servizio entro 15 giorni dal ricevimento della lettera o dell’e-mail di KOMOBI, dopodiché il servizio clienti di KOMOBI provvederà a disattivare il Servizio gratuitamente.
Procedura di acquisto
Gli articoli da acquistare devono essere selezionati e aggiunti al carrello cliccando sull’icona corrispondente.
Il carrello contiene il nome dell’articolo o degli articoli selezionati (tasse incluse), la quantità di articoli selezionati, le opzioni e il prezzo di spedizione e il totale dell’ordine.
Per effettuare l’acquisto, saranno richiesti i dati personali dell’acquirente, che verranno inseriti nella nostra banca dati al fine di evadere l’ordine e, se del caso, facilitare l’effettuazione di nuovi acquisti tramite il Web. I dati personali forniti dai clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni della nostra Politica sulla privacy.
Il Cliente può accedere, in qualsiasi momento, ai dati personali forniti e alle informazioni sugli ordini effettuati. LiveLink ricorda ai Clienti che i dati personali devono essere indicati con precisione al fine di evitare confusione o incidenti nella spedizione degli articoli acquistati; inoltre, il Cliente, se espressamente acconsentito, riceverà via e-mail e/o SMS comunicazioni commerciali personalizzate in base al suo profilo.
Prima di effettuare l’ordine, al Cliente verrà presentato un riepilogo dell’ordine che identifica i prodotti aggiunti al carrello, il loro prezzo totale (comprensivo di trasporto e tasse) con la suddivisione di ciascun articolo e i dettagli di spedizione dell’ordine, in modo che il Cliente possa confermare l’ordine cliccando sul pulsante “Effettua ordine”.
Facendo clic sul pulsante “Effettua ordine”, il Cliente accetta integralmente e senza riserve l’intero contenuto dei presenti Termini e condizioni del Sito Web, che includono i Termini e condizioni di acquisto, e l’Utente può stamparne una copia o richiederne l’invio all’indirizzo e-mail fornito.
Se prima di confermare il pagamento si rileva un errore nell’ordine, è possibile modificare qualsiasi dettaglio dell’ordine facendo clic sul pulsante “modifica” o “cancella”.
Se si riscontra un errore nell’ordine una volta completato il processo di pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o al numero +34 673 803 973.
Una volta effettuato l’ordine, il numero d’ordine verrà comunicato attraverso il sito stesso, in modo che il Cliente possa seguire l’ordine in qualsiasi momento e dal proprio dispositivo. Allo stesso modo, verrà inviato un messaggio automatico di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente per confermare la ricezione dell’ordine con una descrizione dell’ordine stesso e con i dati personali forniti dal Cliente. La mancata ricezione di questo messaggio può essere dovuta a un problema temporaneo di comunicazione nella rete o a un errore di digitazione dell’indirizzo e-mail fornito. In entrambi i casi, LiveLink consiglia al Cliente di contattare il servizio clienti.
La ricezione di tale conferma d’ordine non implica l’accettazione dell’ordine da parte di LiveLink. L’ordine del cliente costituisce un’offerta a LiveLink per l’acquisto dei prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di LiveLink. LiveLink non è obbligata ad accettare l’ordine e può, a sua discrezione, rifiutare di accettarlo. Il Cliente, tuttavia, riconosce che, cliccando sul pulsante “Effettua ordine”, acquisisce l’obbligo di pagare il/i prodotto/i quando LiveLink accetta l’ordine. A questo proposito, quando LiveLink accetterà l’ordine, informerà il Cliente con un’ulteriore e-mail di conferma che l’ordine è stato spedito o, a seconda dei casi, è disponibile per il ritiro (la “Conferma”).
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se al momento dell’ordine LiveLink rileva che uno dei prodotti inclusi nell’ordine è esaurito nei propri magazzini, LiveLink cercherà di reperire il prodotto con altri mezzi a sua disposizione. Se tale disponibilità non è possibile, il Cliente ne sarà immediatamente informato. Inoltre, l’importo dell’articolo addebitato e non spedito sarà accreditato al Cliente nei giorni successivi, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Diritto di rifiuto / Cancellazione di un ordine
LiveLink può annullare qualsiasi ordine confermato o non accettare un ordine effettuato per i seguenti motivi:
• In caso di errore tecnico e/o tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti nel Sito web al momento dell’ordine;
• A causa dell’indisponibilità descritta al punto precedente;
• Quando i sistemi di sicurezza indicano che l’ordine potrebbe essere fraudolento;
• Quando vi è motivo di ritenere che il Cliente sia un minore;
• Quando LiveLink non è stata in grado di consegnare l’ordine all’indirizzo fornito dal Cliente;
• Quando si verifica un attacco informatico, un virus o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di LiveLink (forza maggiore).
In tali casi, LiveLink rimborserà completamente gli importi pagati in conformità alle disposizioni della sezione “recesso e rimborso”.
Prezzo
Prima della conferma finale, sarà possibile controllare tutti i dati inseriti, che potranno essere corretti dall’Utente. La conferma finale dell’ordine implica la conclusione del contratto con LiveLink Motor.
I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili alla data dell’ordine). Dazi, tasse doganali, costi di elaborazione e spedizione non sono inclusi.
Per tutte le spedizioni di LiveLink Motor al di fuori dell’Unione Europea, i costi di spedizione sono esenti da IVA. Le spese doganali sono a carico dell’Utente e non sono incluse nei costi di spedizione.
LiveLink Motor si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato alla tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine e soggetto a disponibilità.
Pagamento
Convalidando l’ordine, l’utente si impegna a pagare il prezzo indicato.
Nella schermata corrispondente al pagamento dell’ordine, appariranno i diversi mezzi di pagamento (nonché le carte accettate) disponibili, contrassegnati dai relativi loghi, che sono i seguenti:
a) Carta di credito o di debito: i dati bancari raccolti attraverso il gateway di pagamento sono criptati e trasmessi in modo sicuro ai server della banca. Le carte di credito o di debito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell’emittente della carta, ma se quest’ultima non autorizza il pagamento, LiveLink Motor non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà stipulare alcun contratto con l’Utente. LiveLink Motor si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale ritenuta appropriata contro chiunque effettui una transazione fraudolenta o inserisca i dati di una carta di credito o di debito senza l’autorizzazione del titolare della carta. In caso di pagamento con carta di credito o di debito, l’ordine non sarà considerato effettivo fino a quando il reparto amministrativo di LiveLink Motor non avrà ottenuto la conferma bancaria del pagamento. Il Sito Web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’Utente/Acquirente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
b) LiveLink Motor accetta pagamenti tramite il sistema Paypal.
c) LiveLink Motor accetta l’elaborazione dei pagamenti attraverso la piattaforma di pagamento Stripe.
d) LiveLink Motor accetta l’opzione di dilazionare i pagamenti con la piattaforma integrata SeQura.
e) LiveLink Motor accetta l’elaborazione dei pagamenti tramite Amazon Pay.
f) LiveLink Motor accetta l’elaborazione dei pagamenti attraverso il sistema Bizum.
Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine. I dati dell’ordine saranno registrati da LiveLink Motor nell’account personale creato sul Portale dall’Utente.
Gli ordini vengono addebitati non appena l’ordine viene convalidato.
Abbonamenti e rinnovi
I costi di connettività richiesti sono indicati qui.
L’Utente è responsabile del corretto rinnovo del proprio account e per farlo deve accedere al sito www.komobimoto.com, nella sezione rinnova-connettività, almeno 2 giorni prima della data di scadenza del proprio abbonamento, e ricontrattare il servizio secondo la tariffa scelta.
L’Utente dovrà indicare il metodo di pagamento accettato, valido e attuale, che potrà essere aggiornato in qualsiasi momento.
Dopo il primo rinnovo, la connettività si rinnoverà automaticamente alla scadenza per periodi annuali, a meno che l’utente non disattivi il rinnovo automatico della connettività. In tal caso, alla scadenza, l’utente non avrà più accesso alle funzionalità del dispositivo.
Se non si desidera rinnovare l’abbonamento, l’account verrà cancellato e l’utente verrà rimosso dal sistema.
Una volta cancellato l’account, tutti i contenuti saranno cancellati dopo trenta (30) giorni.
KOMOBI si riserva il diritto di cancellare un account o di impedire l’utilizzo del Software a coloro che non rispettano le presenti condizioni di utilizzo, senza concedere alcun diritto di risarcimento all’Utente.
Condizioni di spedizione e consegna
Una volta verificato e convalidato il pagamento, LiveLink Motor procederà alla preparazione e alla successiva consegna dell’ordine. I dati necessari per la fatturazione e la consegna saranno forniti da LiveLink Motor, in conformità con l’Informativa sulla privacy.
L’Utente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di spedizione dell’ordine e del coordinamento con il corriere/trasportatore per la consegna del dispositivo. In caso di indirizzo di consegna errato, LiveLink Motor, o il corriere/trasportatore responsabile della consegna, cercherà di contattare l’Utente per risolvere l’errore, ma declina ogni responsabilità derivante da tali errori da parte dell’Utente.
La spedizione dei prodotti acquistati tramite la Web/App avverrà tramite un corriere/trasportatore e sarà consegnata entro un periodo di tempo indicato sulla Web/App al momento dell’ordine, in base alla modalità di spedizione selezionata.
In caso di scadenza del termine stabilito al momento dell’ordine, l’Utente può annullare il proprio ordine in conformità alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni di Acquisto. Tuttavia, se il ritardo nella consegna dell’ordine è causato da cause di forza maggiore, mentre il prodotto è in fase logistica, l’Utente sarà informato di questa circostanza e che, in questo caso, i costi derivanti da un’eventuale richiesta di annullamento saranno a carico dell’Utente. Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui l’azienda di trasporto mette il prodotto a disposizione del Cliente, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall’azienda di trasporto.
Il costo del trasporto viene calcolato in base al metodo di spedizione scelto e al prezzo totale dei prodotti acquistati.
Il costo esatto del trasporto sarà calcolato al momento dell’inserimento di ciascun articolo nel carrello e sarà visualizzato nella pagina di riepilogo dell’acquisto prima che il Cliente confermi l’ordine cliccando sul pulsante “Checkout” e prima di inserire i dati di pagamento.
Gli ordini non possono essere spediti in basi militari o caselle postali. Le spese di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche saranno applicabili a partire dal momento in cui saranno incluse nei presenti Termini e condizioni di acquisto. In ogni caso, saranno valide le spese di spedizione che appaiono al momento dell’invio dell’ordine.
Ordini anticipati
Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia disponibile in magazzino, KOMOBI offrirà all’Acquirente la possibilità di acquistarlo in anticipo, come riserva. Questi ordini avranno le seguenti caratteristiche:
• La procedura di acquisto è descritta nella sezione “Procedura di acquisto”.
• Il prezzo è da pagare al momento dell’ordine.
• Al momento dell’ordine, e attraverso le modalità indicate nella conferma d’ordine, verrà indicata la data di consegna stimata dell’ordine.
• In caso di modifica della data di spedizione, la notifica avverrà tramite e-mail.
Modifica di un pre-ordine: se si rileva un errore nell’ordine dopo aver completato il processo di pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +34 673 803 973. )
Annullamento del pre-ordine: l’Acquirente può annullare l’ordine mentre è “in attesa”, “confermato” o “in lavorazione”. In questo caso, l’ordine verrà elaborato come rimborso.
Una volta che l’ordine viene indicato come spedito, non è più possibile annullarlo e occorre seguire la procedura di “Recesso e restituzione” descritta in questo documento.
Reclami
Non appena prendete possesso della merce ordinata, il rischio di perdita o danneggiamento della merce viene trasferito a voi.
È responsabilità esclusiva dell’Utente verificare lo stato dell’ordine all’arrivo, esprimere eventuali osservazioni e presentare i reclami che ritiene necessari.
Se l’ordine è arrivato danneggiato, l’Utente deve inviare una foto sia della scatola di spedizione che del prodotto in essa contenuto il prima possibile, sempre il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione. Insieme alla foto, il numero d’ordine dovrà essere inviato all’indirizzo e-mail [email protected] e LiveLink Motor contatterà l’Utente nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.
Se dopo 10 giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma che l’ordine ha lasciato magazzini di LiveLink, l’Utente non ha ricevuto alcuna notizia del suo ordine, il Cliente dovrà contattare LiveLink Motor via e-mail all’indirizzo [email protected], indicando che non ha ancora ricevuto il suo ordine.
L’Utente può presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento al Servizio clienti tramite e-mail (inviare un messaggio a [email protected]) o tramite comunicazione scritta indirizzata al Servizio clienti, LiveLink Ventures S.L. C/Brasil, 24 (Sevilla), C.P. 41013, numero di telefono +34 673 803 973.
Inoltre, LiveLink Motor mette a disposizione dei propri clienti dei moduli di reclamo presso la struttura di riferimento. Si consiglia agli utenti di presentare il reclamo presso la struttura responsabile dell’effettiva fornitura del servizio.
Ritiro e restituzione
[email protected] esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà notificare a LIVELINK VENTURES S.L. la propria decisione di recedere dal contratto entro i primi quattordici (14) giorni dal possesso materiale di uno qualsiasi dei dispositivi del Pacchetto KOMOBI, inviando una lettera raccomandata indirizzata alla sede legale di LiveLink Motor situata in calle Brasil, 24, 41013, Siviglia, o tramite e-mail con ricevuta di ritorno indirizzata a . È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.
Al fine di rispettare il periodo di recesso, è un requisito legale che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata e ricevuta da LiveLink prima della scadenza del periodo prescritto dalla legge.
Il periodo di recesso indicato nei due paragrafi precedenti non si applica all’acquisto di “Servizi e funzionalità” di contenuto digitale che appaiono nella sezione Shop del Sito Web, ai sensi dell’art. 103.m) della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Accettando i presenti Termini e condizioni di acquisto, l’utente riconosce e acconsente espressamente all’esecuzione del servizio di contenuti digitali contrattato dal momento in cui viene stipulato, nonché alla perdita del diritto di recesso nell’acquisto di tali servizi di contenuti digitali.
Conseguenze del ritiro
In generale, in caso di recesso da parte del Cliente, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti da LiveLink, compresi i costi di spedizione fino al limite dell’opzione più economica offerta da LIVELINK VENTURES, S.L. al momento dell’ordine e, in ogni caso, dopo aver dedotto i costi di ritiro del Dispositivo.
Il Cliente ha la possibilità di organizzare la restituzione dell’apparecchio a proprio rischio e pericolo, nel qual caso l’importo pagato sarà interamente rimborsato, comprese le spese di spedizione fino al limite dell’opzione più economica offerta da LIVELINK VENTURES, S.L. al momento dell’ordine. In questo caso, il Cliente sarà obbligato a restituire l’ordine alla sede legale di LIVELINK VENTURES, S.L. situata a Siviglia, calle Brasil, 24, CP 41013, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione del Dispositivo. Il periodo di restituzione si considera rispettato se l’ordine viene restituito prima della scadenza di tale periodo.
Il dispositivo deve essere restituito nella sua confezione originale e con tutto il suo contenuto originale in perfetto stato, senza aver subito alcun danno. Nel caso in cui LIVELINK VENTURES, S.L. rilevi un danno al dispositivo da restituire, ne informerà il Cliente il prima possibile e gli comunicherà il valore del danno.
Una volta che l’ordine è stato ricevuto da LiveLink e il suo stato è stato controllato, rimborseremo l’importo pagato entro quattordici (14) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale.
Elemento Garanzia del pacchetto KOMOBI. Responsabilità e limiti
In conformità alle disposizioni dell’articolo 120 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il Pacchetto KOMOBI ha una garanzia di riparazione o sostituzione di tre anni dalla consegna del dispositivo, indipendentemente dal fatto che l’acquirente installi o meno il Pacchetto KOMOBI (di seguito, il “Periodo di Garanzia”). In caso di servizi o contenuti digitali, tale garanzia sarà di due anni dall’acquisto del servizio.
In conformità alle disposizioni degli articoli 117 e seguenti della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, se il Pacchetto KOMOBI non è completo, smette di funzionare o sviluppa difetti dovuti a componenti, lavorazione o design difettosi (di seguito “Dispositivo non conforme”) e a condizione che rientri nel Periodo di garanzia, LiveLink Motor riparerà e/o sostituirà il Dispositivo gratuitamente, a meno che la riparazione non comporti costi sproporzionati per LiveLink Motor, nel qual caso LiveLink Motor sostituirà il Dispositivo a spese di LiveLink Motor.
Se il contenuto digitale o i servizi non sono conformi al contratto, l’Utente ha il diritto di chiedere che vengano resi conformi.
Se non diversamente previsto dalla legge, LiveLink Motor non si assume alcuna responsabilità per le seguenti perdite, danni o non conformità, indipendentemente dalla loro origine:
(i) se il dispositivo è stato manomesso, modificato o riparato da persone diverse dai rappresentanti autorizzati di LiveLink Motor;
(ii) se i cavi del dispositivo o dell’installazione sono stati modificati o manomessi, tranne che con il consenso esplicito di LIVELINK VENTURES, S.L.;
(iii) se il dispositivo è stato soggetto a uso improprio, incidente o normale usura;
(iv) se il dispositivo è stato collegato a linee non indicate dal produttore;
(v) se il dispositivo è stato installato in modo errato;
(vi) rottura della batteria del veicolo su cui è installato il dispositivo;
(vii) qualsiasi perdita non attribuibile ad alcuna violazione da parte dell’utente;
(viii) perdite commerciali (inclusa la perdita di profitti, ricavi, contratti, risparmi previsti, dati, perdita di avviamento o spese inutili sostenute).
Il funzionamento delle reti GPS e/o GNSS esula dal ragionevole controllo di LiveLink Motor.
In generale, Livelink Motor non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni assunte, quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ovvero a cause di forza maggiore.
L’Utente, al momento dell’acquisto del pacchetto KOMOBI, può pagare connettività: (i) su base annuale (pacchetto premium); (ii) o pagare un importo equivalente a cinque anni (pacchetto plus).
Procedura per la riparazione o la sostituzione del “dispositivo non conforme”.
LiveLink Motor ritirerà il Dispositivo non conforme entro sette (7) giorni di calendario dal ricevimento della notifica di non conformità da parte del Cliente. In questa comunicazione, il Cliente deve indicare l’indirizzo di ritiro e un numero di telefono in modo che la società di trasporto possa contattare il Cliente, se necessario. Se, dopo due tentativi di ritiro da parte della società di trasporti, non è possibile ritirare il Dispositivo, il Cliente sarà obbligato a organizzare la restituzione dell’ordine e a sostenere i costi della restituzione.
Una volta ricevuto il Dispositivo non conforme, LiveLink Motor lo riparerà o lo sostituirà nel più breve tempo possibile.
In caso di furto
Si noti che KOMOBI è un prodotto progettato per avvisare l’utente tramite una notifica sul telefono cellulare se il veicolo viene spostato senza chiavi e senza accensione, quando il sistema è “attivato”.
Quando ci si accorge o si sospetta che il proprio veicolo sia stato rubato, è necessario adottare immediatamente le seguenti misure:
(i) notificare immediatamente il furto alla polizia o alle forze dell’ordine competenti e avvisare che il veicolo è dotato di un dispositivo di localizzazione, in modo che possano utilizzare il sistema KOMOBI come parte dei loro sforzi di recupero e/o di indagine penale. L’Utente non deve tentare di recuperare un veicolo rubato.
(ii) Indipendentemente dal modo in cui l’Utente viene a conoscenza del veicolo rubato, resta sua responsabilità informare la polizia e agire per il recupero del veicolo.
Il recupero di un veicolo rubato con il dispositivo KOMOBI installato non fa parte del servizio fornito. LiveLink Motor non si assume alcuna responsabilità per il recupero di un veicolo o di un bene rubato o smarrito. LiveLink Motor non rimborserà l’Utente se il suo veicolo non viene recuperato o viene danneggiato.
LiveLink Motor non è inoltre responsabile se il dispositivo è stato installato in modo non corretto, causando un malfunzionamento del sistema e/o il furto del veicolo.
Se l’Utente e/o l’Acquirente utilizza il Pacchetto KOMOBI per scopi diversi dalla localizzazione del veicolo rubato in conformità con i presenti termini, LiveLink Motor potrà richiedere il risarcimento dei danni (ove applicabile) e avrà il diritto di risolvere i presenti termini.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono disciplinate dalle leggi spagnole in materia e sono soggette alla giurisdizione dei tribunali spagnoli competenti.
Ai sensi dell’articolo 29 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, i contratti elettronici tra imprenditori o professionisti, in assenza di un accordo tra le parti, si presumono stipulati nel luogo in cui è stabilito il fornitore di servizi.
Qualsiasi controversia che possa sorgere o sia connessa all’uso di questo sito web sarà sottoposta alla giurisdizione delle corti e dei tribunali del domicilio del consumatore in conformità con le disposizioni dell’art. 90.2 del RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo riveduto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
Modello di modulo di recesso
(È necessario compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All’attenzione di LIVELINK VENTURES S.L., con sede legale a Siviglia, Calle Brasil, 24, 41013 Siviglia, Spagna e indirizzo e-mail: [email protected].
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente immobile:
– Ordinato il/ricevuto il (*):
– Nome del cliente:
– Indirizzo del cliente:
– Firma del cliente (solo se il modulo viene inviato su carta).
– Data: