Domande frequenti

La differenza principale tra KOMOBI City e KOMOBI Pro sta nelle funzionalità avanzate offerte dall'app. Mentre KOMOBI City è stato progettato per un uso quotidiano e di base, la versione Pro si concentra su un'esperienza più professionale e dettagliata. KOMOBI Pro consente di rivivere i propri percorsi nel dettaglio, visualizzando una serie di dati telemetrici avanzati. Tra questi, potrete vedere gli angoli di pendenza raggiunti in ogni tratto del percorso, la velocità massima registrata e persino la variazione della pendenza in ogni curva. Avrete inoltre accesso a molti altri dati che vi aiuteranno ad analizzare con precisione la vostra corsa, consentendovi di migliorare le vostre prestazioni o semplicemente di godere di un'analisi completa di ogni corsa.

Se un ladro scollega il dispositivo dalla batteria, il tempo in cui il dispositivo continuerà a funzionare dipenderà dal livello di carica in quel momento. In condizioni normali, quando è completamente carico, ha un’autonomia fino a 48 ore in modalità allarme, inviando la posizione della moto ogni 15 secondi. Tuttavia, se la carica è inferiore, questo tempo di autonomia si riduce proporzionalmente.

KOMOBI è dotato di una batteria interna che offre fino a un mese di autonomia, anche se la moto rimane completamente ferma. Il dispositivo si ricarica automaticamente ogni volta che rileva che la bicicletta è accesa, attivando il suo sistema di ricarica. Con un utilizzo quotidiano di soli 10 minuti, la batteria rimarrà sempre al 100%. 

Cosa succede se non si effettua la ricarica periodica consigliata del dispositivo? 

Quando la batteria raggiunge il 30% di carica, il dispositivo entra in modalità sleep per prolungare la sua autonomia. In questo stato, sarà in grado di mantenere la carica per circa un mese.

Il dispositivo KOMOBI è dotato di una batteria interna che gli garantisce un mese di autonomia, anche se la moto è completamente ferma. Se si prevede che la moto rimarrà ferma per un periodo di tempo superiore a un mese senza la possibilità di avviarla, si consiglia di scollegare il dispositivo dalla batteria e di spegnerlo tramite l’app.

Se un ladro scollegasse il dispositivo dalla batteria della moto, l'autonomia dipenderebbe dal livello di carica precedente allo scollegamento. Da quel momento in poi, l'autonomia sarebbe di circa 48 ore, inviando la posizione della moto ogni 15 secondi.

Sì, il dispositivo è impermeabile e antiurto, con certificazione IP65, che garantisce la protezione contro la polvere e gli spruzzi d'acqua a bassa pressione provenienti da qualsiasi direzione.

KOMOBI ha copertura in tutti i Paesi dell'Unione Europea, oltre a Regno Unito e Norvegia. Nel caso in cui vi troviate in un Paese in cui non c'è connessione, tutti i vostri percorsi verranno salvati e, una volta tornati in un Paese con copertura, verranno scaricati automaticamente.

Il dispositivo KOMOBI non emette alcun suono. Ciò significa che i ladri non possono rilevare la presenza del dispositivo, impedendo così la manomissione.

• Collegare il dispositivo direttamente ai terminali della batteria.
• Non utilizzare posizioni sotto il serbatoio del carburante, coperte da metallo o esposte a temperature elevate.
• Pulire l'area in cui il dispositivo deve essere fissato per garantire l'adesione.
• Il dispositivo può essere posizionato con qualsiasi orientamento, ma deve essere collocato su superfici piane e con il logo KOMOBI sempre rivolto verso l'esterno.

Le dimensioni del dispositivo KOMOBI sono 4,7 cm di larghezza x 7,8 cm di lunghezza x 2,4 cm di altezza. Una dimensione molto ridotta che consente di installarlo in qualsiasi zona della moto. Si consiglia di posizionarlo sempre sotto la sella e lontano da zone con temperature elevate. Tutte le moto con batteria da 12 V possono essere dotate di KOMOBI.

Sì, se perdete il vostro portachiavi, potete sostituirlo con uno nuovo nel nostro negozio online.

Questo adesivo aiuterà il dispositivo KOMOBI a rimanere completamente fissato sulla moto. In caso di perdita o di necessità di fissaggio in un'altra area, si consiglia di sostituirlo con uno nuovo per una maggiore durata. 

Questo cavo viene utilizzato per caricare il portachiavi di riconoscimento. 

Sì, tutte le versioni includono il portachiavi di riconoscimento. Sia la versione KOMOBI CITY che la KOMOBI PRO e le sue varianti. 

Il dispositivo riconosce il portachiavi in un raggio di 1-7 metri, garantendo così il corretto funzionamento. 

Il portachiavi di riconoscimento ha una durata della batteria di circa 3 mesi. Ciò dipende dall'utilizzo. Quando il portachiavi è poco carico, si riceve una notifica nell'app che ricorda di ricaricarlo.

Il portachiavi viene caricato tramite un sistema magnetico, noto come connettore Pogo, per una maggiore comodità. Il cavo è incluso nella confezione. In sole due ore, il portachiavi sarà completamente carico. 

La funzione del portachiavi è quella di identificare il proprietario del veicolo per evitare falsi allarmi mentre il proprietario maneggia la moto. Quando l'utente si avvicina alla moto, il portachiavi annulla gli eventuali allarmi di movimento e registra automaticamente i percorsi.

Il formato GPX è un tipo di file utilizzato per scambiare diverse informazioni di geolocalizzazione, sia su dispositivi mobili che su computer. Contiene dati su traiettorie, coordinate, strade o altri aspetti che possono essere di interesse per la realizzazione di qualsiasi tipo di percorso. Questo tipo di file può essere visualizzato in applicazioni come Google Maps e GPX Viewr o in applicazioni web online come Google Maps, GPS Visualizer, GPX Studio o GPX File Viewer. 

KML (Keyhole Markup Language) è un tipo di file utilizzato per rappresentare dati geografici in tre dimensioni. Questo tipo di file può essere visualizzato in applicazioni come Google Earth e Google Maps. 

Sì, è possibile scaricare tutti i percorsi effettuati e condividerli con chi si vuole in file GPX e KML. È anche possibile utilizzarli per caricarli in diverse applicazioni di navigazione come Google Earth, Google Maps o GPX Viewr.

Tutti gli aggiornamenti rilasciati saranno gratuiti al 100% per tutti gli utenti, indipendentemente dal momento dell'acquisto dei dispositivi.

No. Non c'è alcun costo per le chiamate. 

Sì, potete contattare il 112, che vi indirizzerà direttamente alla polizia. 

Se la connessione a Internet del cellulare è disattivata, KOMOBI non sarà in grado di notificare all’utente eventuali eventi registrati, né di interagire con esso attraverso l’app. Il dispositivo KOMOBI continuerà a funzionare normalmente, ma le notifiche non appariranno sul cellulare. Inoltre, non sarà possibile eseguire nella app azioni che riguardano la configurazione del dispositivo, come ad esempio: configurare la modalità officina, modificare la sensibilità dell’allarme, ricalibrare il dispositivo e altre funzioni.

Sì, con l'app è possibile spegnere il dispositivo, che entrerà in una modalità operativa in cui non viene registrato alcun evento. In questa modalità, il dispositivo entrerà in uno stato di basso consumo, garantendo una maggiore durata della batteria interna. 

L'app KOMOBI è completamente gratuita e può essere utilizzata ogni volta che si ha un dispositivo KOMOBI collegato. È disponibile sia per la versione iOS che per quella Android.

Sì, per utilizzare l'app KOMOBI è necessario avere un dispositivo KOMOBI installato sulla moto.

Il numero da contattare è 955 00 32 68  

Sì, purché ci si trovi nei Paesi in cui il dispositivo ha copertura. Se vi trovate nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Norvegia, il vostro KOMOBI avrà la copertura e quindi il servizio di avviso telefonico funzionerà correttamente.

Quando il dispositivo KOMOBI rileva che la moto è stata spostata o spostata, viene inviata una notifica di allarme all'app. Se dopo 1 minuto l'allarme non è stato annullato dall'app, l'utente riceverà una chiamata che lo avviserà della possibile emergenza.

Se non si è iscritti a questo servizio, in caso di allarme si riceveranno solo notifiche push nell'App.

Se la connettività non viene rinnovata, il dispositivo smetterà di funzionare e non sarà possibile usufruire delle funzionalità fino a quando la connettività non verrà nuovamente rinnovata. 

Si tratta del servizio che permette al dispositivo di trasmettere e ricevere un segnale in modo da poter funzionare correttamente e rendere disponibili tutte le funzionalità previste dal contratto. La connettività dovrà essere rinnovata ogni anno per consentire agli utenti di KOMOBI di rimanere connessi. 

Tutti i servizi offerti da KOMOBI iniziano a essere conteggiati al momento dell’installazione. I servizi sul dispositivo, così come il periodo di prova di 15 giorni, saranno attivati nel momento in cui si installa KOMOBI.

Tutti i servizi offerti da KOMOBI iniziano a contare al momento dell'installazione. I servizi sul dispositivo, così come il periodo di prova di 15 giorni, saranno attivati nel momento in cui si installa KOMOBI.

 Il dispositivo KOMOBI è garantito per 3 anni dalla data di acquisto. 

In caso di manomissione interna, la garanzia decade.